„Ich liebe es, meine ganze wache Zeit damit zu verbringen, E-Mails an meine Kunden zu schicken“, hat noch nie jemand gesagt. Wir sind sicher, Sie können das nachvollziehen. Wie oft haben Ihre Kunden schon E-Mails mit wichtigen Dateien (z. B. ausstehende Rechnungen) „verloren“? Viel zu oft, oder? Nun, damit ist heute Schluss! Wenn Kunden uns für dumm verkaufen wollen, werden wir zu Kundenmanagement-Assistenten, oder sagen wir… Dumb-ledores?(wink, wink) Und der beste Weg, dies zu tun, ist die Verwendung von Kundenportalen.
Kundenportale sind zwar keine mystischen Portale(schade!), aber sie ermöglichen es Ihnen, den Informations- und Kommunikationsfluss zwischen Ihnen und Ihren Kunden zu steuern. Und da es so viele Optionen gibt, in denen man sich verlieren kann, werden wir in diesem Artikel die beste Software für Kundenportale untersuchen, die Sie im Jahr 2023 in Betracht ziehen sollten, damit Sie die perfekte Lösung für Ihre geschäftlichen Anforderungen finden und Sie-der-nicht-genannt-werden-will glücklich machen können.
Was ist ein Сlient Portal? Warum brauchen Sie ein Kundenportal? Top 7 Vorteile der Kundenportale Was sollte ein Kundenportal beinhalten? Top 10 Kunden- und Kundenportal-Software 1. Nimbus-Plattform 2. Kundenportal (WordPress) 3. Zendesk 4. SuiteDash 5. Geklinkt 6. SuperOkay 7. Freshdesk 8. Zoho CRM 9. MyDocSafe 10. SupportBee Wie man die richtige Kundenportal-Software auswählt Erstellen Sie Ihr Kundenportal mit Nimbus Platform noch heute
Ein Kundenportal ist eine Online-Umgebung, die entwickelt wurde, um eine sichere und bequeme Möglichkeit für Klienten und Kunden zu bieten, auf Informationen zuzugreifen, Dateien zu verwalten und auszutauschen und mit Ihnen und Ihrem Unternehmen zu kommunizieren. Um mit der Harry-Potter-Analogie fortzufahren, ist ein Kundenportal so etwas wie die Gringotts Bank für die Unternehmenskommunikation; es dient als sicherer Tresor zur Speicherung und Verwaltung von Informationen und Interaktionen zwischen Kunden und Dienstleistern (also Ihnen).
Im heutigen digitalen Zeitalter sind Kundenportale zu einem unverzichtbaren Instrument für Unternehmen geworden, um die Kundenbindung zu verbessern, die Kundenzufriedenheit zu steigern und die Abläufe zu rationalisieren, ohne dass eine direkte menschliche Interaktion erforderlich ist(Gott sei Dank!).
Kundenportale sind in der Regel über Websites oder mobile Anwendungen zugänglich und bieten Tools für die Zusammenarbeit in einer sicheren und personalisierten Umgebung für jeden Kunden.
Es gibt mehrere Gründe, warum Sie eine der besten Kundenportal-Software für Ihr Unternehmen implementieren sollten. Werfen wir also einen kurzen Blick auf einige Situationen, in denen Ihr Unternehmen von einem eigenen, privaten Bereich für jeden Ihrer Kunden profitieren kann:
Wenn Sie über einige der oben genannten Punkte nachdenken und sich diese wünschen, sollten Sie unbedingt eine Kundenportal-Software einsetzen.
Die Vorteile eines Kundenportals sind vielfältig und lassen sich wie folgt zusammenfassen:
Sagen wir einfach, dass Ihre Kunden mit einem großartigen Kundenportal Ihre Fähigkeiten als Kundenzauberer bewundern werden! Vergessen Sie nicht: Sie sind ein Zauberer, Harry!
Ein Kundenportal sollte mehrere wichtige Funktionen enthalten, um ein optimales Kundenerlebnis zu gewährleisten, z. B:
Im Grunde ist ein Kundenportal so etwas wie der Raum der Anforderungen. Wenn Sie wie wir ein Harry-Potter-Fan sind, wissen Sie, was wir meinen.(Zwinker, Zwinker!)
Wie Sie sicher schon wissen(wenn Sie diesen großartigen Artikel aufmerksam gelesen haben!), kann ein robustes und benutzerfreundliches Kundenportal die Kommunikation rationalisieren, die Kundenbindung fördern und das Kundenerlebnis insgesamt verbessern. Bei der Vielzahl der verfügbaren Optionen kann es jedoch schwierig sein, das richtige auszuwählen. Um Ihnen die Entscheidung zu erleichtern, haben wir eine Liste der besten Software für Kundenportale im Jahr 2023 zusammengestellt, die auf den wichtigsten Funktionen, der Benutzererfahrung und den Kundenrezensionen basiert, wobei wir einige große, branchenübliche Anbieter und einige neue aufstrebende Stars in diesem Bereich berücksichtigt haben. Ganz gleich, ob Sie Ihre Effizienz steigern, die Kundenzufriedenheit verbessern oder wertvolle Einblicke in das Kundenverhalten gewinnen möchten, diese Kundenportal-Softwareoptionen werden Ihre Anforderungen mit Sicherheit erfüllen.
Nimbus Platform ist eine Rundumlösung für Content Management und Kundensupport. Mit dieser Kundenportal-Software können Sie Kundenportale und Support-Dokumente (Wissensdatenbanken) erstellen, in Echtzeit mit Ihren Kunden chatten und ihnen Nachrichten senden, ihre Support-Anfragen beantworten, Screenshots und Bildschirmaufnahmen mit Nimbus Capture machen und dank Nimbus Clipper Webinhalte speichern und organisieren. Diese robuste Lösung ist perfekt für die Erstellung von maßgeschneiderten Kundenportalen zu einem sehr günstigen Preis.
Vorteile:
Nachteile:
Client-portal.io ist ein intuitives, benutzerfreundliches WordPress-Plugin, mit dem Sie ein spezielles Kundenportal auf Ihrer eigenen Website erstellen können. Es bietet eine Reihe von Funktionen, um ein sicheres Dashboard zu erstellen, auf das Ihre Kunden zugreifen können: Kaufdetails und Downloads, Kundendaten, Kundenanfragen, Selbstbedienungsressourcen, Marken-Assets, Zahlungsdetails und Rechnungen usw. Da es auf WordPress basiert, ist es eine wirklich flexible und anpassbare Lösung zur Erstellung von Kundenportalen.
Zendesk ist eine Plattform für Kundenservice und -support, die eine umfassende Helpdesk-Lösung mit Tools bietet, die auf die individuellen Anforderungen eines jeden Unternehmens zugeschnitten werden können. Mit Zendesk können Sie u. a. anpassbare Kundenportale, robuste Wissensdatenbanken und Online-Community-Foren erstellen. Diese Kundenportalsoftware umfasst auch Live-Chat-Funktionen, die es den Kunden erleichtern, mit den Support-Teams in Kontakt zu treten. Darüber hinaus lässt sich Zendesk in eine Vielzahl beliebter Geschäftsanwendungen wie Salesforce und Google Analytics integrieren, wodurch Unternehmen ihren Kundenservice rationalisieren können.
SuiteDash ist eine All-in-One-Lösung für Unternehmen, die ihre Kundenbeziehungen, ihre Kundenkommunikation, ihr Projektmanagement und ihre Rechnungsstellung verwalten müssen. Mit diesem Kundenportal können Sie das Erscheinungsbild der Kundeninteraktionen an Ihre oder die Marke Ihres Kunden anpassen, den Kundenzugang einschränken, Verantwortlichkeiten delegieren und den Fortschritt durch klare Berichts- und Nachverfolgungssysteme überwachen.
Clinked ist eine cloudbasierte All-in-One-Kollaborationsplattform, die Teams, Projektgruppen und Geschäftskunden hilft, effizienter zu arbeiten. Diese Client-Portal-Software bietet sichere Dateispeicherung, -freigabe und -verwaltung, anpassbare Branding-Funktionen, mobilen Zugriff, leistungsstarke Suchfunktionen, integriertes Messaging und Aufgabenmanagement-Tools. Seine Nutzer behaupten, dass es einfach zu bedienen ist und sich perfekt für Unternehmen jeder Größe eignet. Interne Teams können dank der sicheren Umgebung und der Selbstbedienungsoptionen effektiv zusammenarbeiten und Kundenanfragen effizient lösen.
SuperOkay ist eine relativ neue Plattform, die digitalen Agenturen, Software-Studios und Freiberuflern helfen soll, ihre Kunden besser zu verwalten. Sie bietet eine anpassbare Kundenportal-Oberfläche, auf der interne Benutzer Projektlinks, Assets, verbundene Apps und vieles mehr teilen können. Die Plattform hilft den Nutzern auch dabei, ihre Effizienz zu steigern, indem sie ein benutzerfreundliches und einheitliches Kundenportal bietet.
Freshdesk ist eine der bekanntesten Kundensupport-Plattformen und Kundenportal-Software auf dem Markt und gehört zu einer größeren Plattform namens Freshworks. Freshdesk ist eine cloudbasierte Kundensupport-Software, die Unternehmen die Möglichkeit bietet, ihren Kundenservice zu verwalten, einschließlich der Erstellung von Kunden- und Kundensupportportalen. Freshdesk verfügt über mehrere Support-Kanäle und bietet eine umfassende Reihe von Funktionen, die Unternehmen dabei helfen, Kundenanfragen schnell und effizient zu bearbeiten.
Zoho CRM ist eine Online-Vertriebs-CRM-Software, mit der Unternehmen jeder Größe hervorragende Kundenbeziehungen aufbauen und ihren Vertrieb, ihr Marketing und ihren Support in einem einzigen Repository verwalten können. Diese CRM-Software fungiert auch als Kundenportalsoftware, mit der Sie Kundenportale erstellen können, die speziell auf das Kunden- und Vertriebsmanagement ausgerichtet sind. Aufgrund seines Funktionsumfangs ist Zoho CRM ein hervorragendes Werkzeug für Unternehmen, die ihre Kundenbeziehungen optimieren und ihren Umsatz steigern möchten. Es ist jedoch möglicherweise nicht die beste Option für Sie, wenn Sie einfach nur eine Lösung für ein Kundenportal suchen.
MyDocSafe ist eine sichere und umfassende Plattform für digitale Dokumentensicherheit und elektronische Signaturen, die für Unternehmen jeder Größe konzipiert wurde. Diese Kundenportalsoftware ermöglicht es Unternehmen, ihre eigenen Kundeneinführungsprozesse, virtuellen Datenräume, automatisierten Formulare, Kundenportale, Dateianfragen usw. zu entwickeln und einzusetzen. Diese Kundenportallösung hilft Unternehmen, ihre Kunden mit einem personalisierten Erlebnis schnell einzubinden, wobei der Schwerpunkt auf Sicherheitsmaßnahmen, E-Signatur und Genehmigungsprozessen liegt.
SupportBee ist ein innovatives, webbasiertes E-Mail-Support-Tool, das kleinen Unternehmen helfen soll, ihren Kundenservice zu rationalisieren. Es bietet ein benutzerfreundliches Ticketing-System, das es den Support-Mitarbeitern ermöglicht, Kunden-Support-E-Mails zu priorisieren, zusammenzuarbeiten und zu organisieren. Mit dieser Software für Kundenportale können Sie außerdem Kundenportale erstellen, die sich auf Support-Tickets und Kommunikation konzentrieren und einen freundlichen und effizienten Kundenservice bieten. Das einzige große Problem mit den Kundenportalen von Supportbee ist, dass sie sich ausschließlich auf Support-Tickets und nichts anderes konzentrieren. Wenn Sie also Kundenportale für andere Zwecke benötigen, ist dies möglicherweise nichts für Sie.
Bei der Auswahl einer Kundenportal-Software sind mehrere Faktoren zu berücksichtigen, insbesondere die folgenden:
Wir sind sicher, dass eine der in diesem Artikel vorgestellten Kundenportalsoftwares Ihren geschäftlichen Anforderungen entspricht, aber wenn Sie uns fragen, werden Sie mit Nimbus Platform am glücklichsten sein.
Wenn Sie auf der Suche nach einem umfassenden Projektmanagement-Tool auf Ihrer eigenen Domain sind, das es Ihnen ermöglicht, Inhalte zu verwalten, Wissensdatenbanken zu erstellen, Dateien sicher zu speichern und freizugeben, Aufgaben zu verwalten, in Echtzeit mit Kunden zu kommunizieren, mit Kunden und Mitarbeitern zusammenzuarbeiten und vieles mehr, nun, dann hören Sie auf zu suchen, denn Sie haben uns bereits gefunden!
Mit Nimbus können Sie die besten Kundenportale erstellen, komplett mit Ihrem eigenen Branding, indem Sie das gesamte Erscheinungsbild anpassen, Widgets einbetten, auswählen, was Ihre Kunden dort tun und sehen können, usw.
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