Marketing Information Management für Fachleute: Was es ist und warum es wichtig ist.

Lautdem HubSpot-Bericht “State of Marketing“ werden 53 % der Marketingentscheidungen durch Analysen beeinflusst. Aber seien wir realistisch, es sind wahrscheinlich eher 80-90 %.

Jede Entscheidung, die Sie der Geschäftsleitung vorlegen, muss durch solide Zahlen untermauert werden.

Die Wahrheit ist, dass mehr als die Hälfte Ihrer strategischen Schritte davon abhängen, wie gut Sie Ihre Marketingdaten verwalten und nutzen. Deshalb ist das Marketing-Informations-Management (MIM) so wichtig. Es geht nicht nur darum, Daten zu organisieren, sondern auch darum, Strategien zu testen, Fortschritte zu verfolgen und Leads in treue Kunden zu verwandeln.

Doch die meisten Marketingteams verlassen sich auf eine unübersichtliche Mischung aus Tools, CRMs, Workflow-Software und Tabellenkalkulationen.

Vor kurzem sprachen wir mit einer Operations Managerin in einer Marketingberatung, und sie sagte:

“Wir müssen immer wieder Projekttafeln erstellen, die nie ganz passen, und wir müssen den Fortschritt immer noch manuell verfolgen und Berichte anhängen

Wenn Sie alle Ihre Marketingdaten an einem Ort aufbewahren, ist das der intelligenteste Weg, um Ihre Abläufe zu rationalisieren und zu organisieren.

Was ist gutes Marketing-Informationsmanagement?

Gutes Marketing-Informationsmanagement (MIM) bedeutet, dass Sie weniger Tools verwenden oder dafür sorgen, dass die vorhandenen Tools gut zusammenarbeiten. Es geht darum, zu wissen, welche Informationen zu sammeln sind, wer sie braucht, warum sie wichtig sind und welche Ergebnisse Sie erzielen wollen.

MIM bietet Ihnen im besten Fall ein einziges System, in dem alle Daten gespeichert und leicht zugänglich sind.

Aus diesem Grund haben wir FuseBase entwickelt – eine Plattform, die Marketingteams und Beratungsunternehmen dabei hilft, organisiert zu bleiben und besser zu arbeiten.

FuseBase bietet Teams:

• Einen internen Arbeitsbereich: Stellen Sie sich Notion vor, aber besser. Ihr Team erhält einen übersichtlichen, organisierten Bereich, um Informationen zu speichern, Projekte zu verwalten und zusammenzuarbeiten. Unsere integrierte KI hilft Ihnen, Zeit zu sparen und schnell Erkenntnisse zu gewinnen.
• Kundenportale: Dies ist der Punkt, an dem FuseBase wirklich glänzt. Sie können professionelle, markengeschützte Portale für Kunden erstellen. Geben Sie nur die Informationen weiter, die sie benötigen – keine unübersichtlichen Tabellen oder zusätzliches Rauschen.

Mit FuseBase haben Sie alles an einem Ort, so dass Sie keine Zeit mit dem Jonglieren mit Tools oder dem Suchen von Dateien verschwenden müssen. Es ist intelligenter, schneller und macht sowohl Ihr Team als auch Ihre Kunden glücklich.

Wie erstellt man ein System zur Verwaltung von Marketinginformationen?

Die Verwaltung von Marketinginformationen über mehrere Kunden, Teams und Projekte hinweg kann mit dem richtigen System erstaunlich einfach sein .

Für Marketingteams bedeutet dies, alles zu organisieren, von der Kundenkommunikation bis hin zu internen Arbeitsabläufen. Und ja, FuseBase kann bei all dem helfen.

1. Richten Sie Ihre Kundenportale ein

Als Erstes benötigen Sie einen Ort, an dem Ihre Kunden auf alle Informationen, die sie während ihres Projekts benötigen, zugreifen, sie übermitteln und überprüfen können.

Sie können Kundenportaleverwenden – diebeste Funktion von FuseBase, um alles organisiert und personalisiert zu halten.

• Erstellen Sie ein Portal für jeden Kunden. Es handelt sich dabei um einen eigenen , sicheren Online-Bereich, in dem die Kunden auf Projektaktualisierungen, Dokumente und mehr zugreifen können, die auf ihre speziellen Bedürfnisse zugeschnitten sind. Sie können alles von Projektmeilensteinen bis hin zu relevanten Ressourcen einbeziehen, und es wird mit dem Logo des Kunden versehen.
• Laden Sie Kunden zur Teilnahme ein. Sobald Sie das Portal eingerichtet haben, laden Sie Ihre Kunden mit einem individuellen Link ein. Sie können sich jederzeit einloggen, um Dokumente hochzuladen, den Fortschritt zu überprüfen und Feedback zu geben, ohne sich durch endlose E-Mail-Threads wühlen zu müssen.

Mit diesem Schritt ersparen Sie sich die Verwaltung von E-Mails und stellen sicher, dass Ihre Kunden alles, was sie brauchen, an einem Ort finden.

2. Reibungslosere Arbeitsabläufe für Kunden entwickeln

Sobald Ihre Kunden ihre Portale eingerichtet haben, besteht der nächste Schritt darin, sie durch die einzelnen Phasen Ihres Prozesses zu führen. Die Arbeitsabläufe müssen klar, einfach zu befolgen und flexibel genug sein, um sich an die Bedürfnisse der Kunden anzupassen.

• Entwerfen Sie individuelle Arbeitsabläufe. Egal, ob Sie einen neuen Kunden einbinden, Feedback zu den Ergebnissen einholen oder eine Kampagne starten, legen Sie genau die Schritte fest, die der Kunde ausführen muss.
• Fortschrittsverfolgung. Zeigen Sie Ihren Kunden, wie weit sie gekommen sind. Ein visueller Fortschrittsbalken oder eine Checkliste halten sie auf dem Laufenden – und Sie vermeiden die Frage “Wo stehen wir?” (die bekanntlich oft genug auftaucht).

Dies ist der Teil, in dem die Kunden das Gefühl haben, die Kontrolle zu haben und nicht hinter Ihnen herzulaufen, um den nächsten Schritt zu machen.

Außerdem bleibt so alles in einem organisierten Fluss. Es gibt keine verlorenen E-Mails mehr und keine “Moment mal, welche Version dieses Dokuments haben wir jetzt?

3. Automatisieren Sie es

Zwischen Ihrem Team und Ihren Kunden gibt es eine Menge Hin und Her. FuseBase kümmert sich darum, indem es Ihre Kunden automatisch an ausstehende Aufgaben oder bevorstehende Fristen erinnert.

FuseBase sendet ihnen für jede Aufgabe, die ihre Aufmerksamkeit erfordert, eine Erinnerung. Einfach einstellen und vergessen.

Sie erhalten auch interne Benachrichtigungen. Wenn ein Kunde eine Aktion durchführt, erhält Ihr Team ebenfalls eine Benachrichtigung. Wenn der Vorschlag also genehmigt (oder abgelehnt) wird, können Sie sich in Echtzeit darum kümmern, ohne Verzögerungen.

Wenn wir jetzt nur noch alle E-Mails automatisieren könnten, die Sie von Marketing-Newslettern erhalten… aber das heben wir uns für die Zukunft auf.

4. Interne Zusammenarbeit im Marketingteam

Okay, jetzt, wo Sie Ihre Kunden-Workflows im Griff haben, wenden wir uns nach innen. Ihr Team braucht eine Möglichkeit, den Überblick über Aufgaben zu behalten, Feedback auszutauschen und alles an einem Ort zu verfolgen.

Hier kommen die internen Arbeitsabläufe ins Spiel.

• Aufgaben zuweisen und verfolgen. Ganz gleich, ob Sie ein Dokument prüfen, eine Leistung überarbeiten oder die Anfrage eines Kunden überprüfen möchten, Sie können Aufgaben mit klaren Fristen zuweisen. Ihr Team muss nicht mehr raten, wer was zu tun hat.
• Zentralisierte Zusammenarbeit. Alle Projektaktualisierungen, Rückmeldungen und Unterhaltungen finden an einem Ort statt. Sie müssen sich nicht mehr durch E-Mails oder Slack-Nachrichten wühlen, um die neueste Version eines Dokuments zu finden.
• Verfolgen Sie den Fortschritt: Sie können für jedes Projekt Meilensteine festlegen und verfolgen, wie nah Sie an der Einhaltung von Fristen sind. Wenn etwas aus dem Ruder läuft, können Sie es frühzeitig erkennen und anpassen, bevor es zu einem größeren Problem wird.

Mit FuseBase können Sie Ihr Team ohne endloses Hin und Her oder Verwirrung darüber, wer was macht, voranbringen. Die Zeiten, in denen Sie Projektaktualisierungen manuell nachverfolgen oder um Feedback ringen mussten, sind vorbei.

5. Kontinuierliche Verbesserung mit Analysen

Lassen Sie uns zum Schluss noch über die Analytik sprechen. Wie können Sie schließlich wissen, ob Ihr System tatsächlich funktioniert, wenn Sie es nicht messen?

FuseBase bietet leicht verständliche Analysen, mit denen Sie die Kundenbindung und die Teamleistung bewerten können.

• Kundeneinblicke – Sie können nachverfolgen, wie Kunden mit ihren Portalen interagieren, welche Aufgaben sie erledigen und wo sie möglicherweise stecken bleiben. Dies hilft Ihnen, Ihre Prozesse zu verfeinern und beim nächsten Mal einen besseren Service zu bieten.
• Teamleistung – Sie erhalten auch einen Überblick über die Effizienz Ihres Teams, z. B. darüber, wie schnell Aufgaben erledigt werden oder ob Fristen eingehalten werden.

Dies ist von unschätzbarem Wert für die Verbesserung interner Prozesse und der Teamproduktivität.

Ein Beispiel für Marketing-Informationsmanagement

Nehmen wir an, Sie sind eine Marketingberatung und arbeiten mit einem neuen Kunden zusammen. Hier sehen Sie, wie Sie FuseBase nutzen können, um den Prozess reibungslos und effizient zu gestalten:

1. Beginnen Sie damit, ein personalisiertes Kundenportal einzurichten. Hier werden Sie alles speichern, Kampagnendetails, Berichte, Feedback, damit alles an einem Ort ist.
2. Erstellen Sie mit Unterstützung Ihres Kunden Aufgaben und Meilensteine für die Kampagne. FuseBase hilft Ihnen dabei, den Überblick über Fristen, Aufgaben und bereits erledigte Aufgaben zu behalten.
3. Anstatt E-Mails hin und her zu schicken, können Sie Ihren Kunden auffordern, sein Feedback direkt im Portal zu hinterlassen. So bleiben alle Gespräche an einem Ort und alle Beteiligten auf dem gleichen Stand.
4. Mithilfe von Echtzeitdaten können Sie Strategien im Handumdrehen anpassen, sei es durch die Änderung von Anzeigentexten oder die Verlagerung des Kampagnenschwerpunkts, ohne dass Ihnen etwas entgeht.

“Die Ergebnisse sind großartig. Mit FuseBase können wir uns wirklich von anderen Agenturen abheben und gleichzeitig sowohl den Mitarbeitern als auch den Kunden das Leben leichter machen.” – Seb Vissers, Marketingleiter bei Leadable

FuseBase ist jedoch nicht nur für Marketingberatungen geeignet. Es kann Projektmanagern, Vertriebsteams und Kundendienstmitarbeitern dabei helfen, ihre Prozesse zu rationalisieren und mit allem an einem Ort organisiert zu bleiben.

Die größten Schwächen von Marketing-Informations-Management-Systemen

Eine Marketingberatung führte eine erfolgreiche Kampagne für ein B2B-Unternehmen durch. Die Ergebnisse waren solide, es wurden Leads generiert und die Umsätze stiegen. Aber der Kunde konnte diese Ergebnisse nicht klar erkennen.

Trotz der Bemühungen des Beratungsunternehmens verlangte der Kunde immer wieder einen messbaren Erfolgsnachweis und war sich unsicher, welchen Wert er erhielt.

Dem Beratungsunternehmen fiel es schwer, eine Verbindung zwischen der Leistung der Kampagne und den von ihnen verfolgten Daten herzustellen. Sie waren nicht in der Lage zu zeigen, wie die verschiedenen Kanäle zusammenarbeiteten, um Ergebnisse zu erzielen.

Der Kunde konnte sich kein vollständiges Bild vom Erfolg der Kampagne machen, weil die Daten über mehrere Tools verstreut waren und es keine einfache Möglichkeit gab, den Fortschritt in Echtzeit zu verfolgen.

An dieser Stelle hätte ein Kundenportal einen großen Unterschied gemacht. Mit FuseBase hätte das Beratungsunternehmen dem Kunden eine zentralisierte Echtzeit-Ansicht der Kampagnenleistung bieten können.

Durch den direkten Zugriff auf klare, aktuelle Informationen hätte das Beratungsunternehmen nicht nur seinen Erfolg nachweisen, sondern auch eine stärkere, vertrauensvollere Beziehung zum Kunden aufbauen können.

Wie hoch ist der ROI eines angemessenen Marketing-Informationsmanagementsystems?

Ein gutes Marketing-Informations-Management-System (MIM) kann Zeit sparen, Fehler reduzieren und zu besseren Ergebnissen führen.

Lassen Sie uns den Return on Investment (ROI) eines zentralisierten Systems wie FuseBase im Vergleich zur Verwendung mehrerer separater Tools aufschlüsseln.

Ohne ein geeignetes MIM-System:

• CRM-System: $50/Monat (für einfaches CRM)
• E-Mail-Marketing-Tool: $30/Monat
• Projektmanagement-Tool: $20/Monat
• Analyse-Tool: $40/Monat
• Software für Teamzusammenarbeit: $10/Monat

Dabei ist der Zeitaufwand für den Wechsel zwischen den Plattformen, das Erlernen der einzelnen Tools und die Verwaltung von Integrationsproblemen noch nicht einmal berücksichtigt.

Mit FuseBase (Essentials-Plan)

• FuseBase Essentials: ab 38$ für ein kleines Team
  • 2 Kundenkonten
  • 2 Kundenportale
  • 3 Teammitglieder
  • 99 generative KI-Anfragen (monatlich)
  • 99 Automatisierungsläufe (monatlich)

Schauen wir uns nun die wichtigsten Vorteile an:

• Kundenportale – Bieten Sie Ihren Kunden personalisierte Dashboards zur Verfolgung der Kampagnenleistung und zur Anzeige von Live-Updates, um Transparenz und Vertrauen zu schaffen.
• Zentralisierte Daten – FuseBase bringt alles zusammen, Kundenportale, Teamzusammenarbeit, Automatisierung und KI, an einem Ort, so dass Sie nicht zwischen verschiedenen Tools wechseln müssen.
• Automatisierungsmodul – Mit bis zu 99 Automatisierungsläufen pro Monat (im Essentials-Plan) können Sie sich wiederholende Aufgaben wie die Erstellung von Berichten und die Datenintegration rationalisieren, sodass sich Ihr Team auf höherwertige Aufgaben konzentrieren kann.
• KI-gestützte Einblicke – Nutzen Sie die 99 generativen KI-Anfragen für Datenanalysen in Echtzeit, automatisierte Berichte und die Erstellung von Inhalten, um Zeit zu sparen und die Produktivität zu steigern.

ROI-Beispiel

Nehmen wir an, Sie verwalten 3 Kundenkonten und 3 Kampagnen pro Monat.

• Zeitersparnis: Ohne ein zentralisiertes System würde der durchschnittliche Zeitaufwand für die Verfolgung und Berichterstellung über mehrere Tools hinweg 8 Stunden pro Kunde und Monat betragen. Mit FuseBase kann dieser Zeitaufwand durch Automatisierung und Echtzeit-Tracking auf 2 Stunden pro Kunde reduziert werden.
  • Zeitersparnis: 6 Stunden pro Kunde x 3 Kunden = 18 Stunden/Monat eingespart.
  • Stundensatz (Schätzung): Wenn Ihre Zeit $50/Stunde kostet, entspricht dies einer Zeitersparnis von $900/Monat.
• Gesteigerte Produktivität: Die Automatisierungs- und KI-Funktionen können Ihr Team von der manuellen Dateneingabe und langwierigen Analysen entlasten. Mit den 99 monatlichen KI-Anfragen von FuseBase können Sie die Datenberichterstattung und Kundensegmentierung automatisieren, die andernfalls mehrere Tools oder Outsourcing erfordern würden.
  • Dadurch können Sie leicht 500 bis 1.000 US-Dollar pro Monat an Betriebskosten für manuelle Arbeit einsparen.

Gesamt-ROI von FuseBase Essentials Plan

• Kosten für FuseBase Essentials: ab 38$ pro kleinem Team
• Zeitersparnis: $900/Monat
• Gesteigerte Produktivität: $500-$1.000/Monat

Wenn Sie zu FuseBase wechseln, investieren Sie in ein System, das Ihnen Zeit spart, die Komplexität der Verwendung mehrerer Tools reduziert und messbare Ergebnisse liefert – und das alles zu einem Bruchteil der Kosten.

Sie können das System nach Bedarf erweitern – egal ob Sie weitere Kundenkonten oder Teammitglieder hinzufügen, ohne mit einer neuen Software jonglieren zu müssen.

Das ist eine Investition, die sich lohnt!

Wie geht es weiter mit Ihrer Marketing-Informationsmanagement-Strategie?

Um Ihre Marketingstrategie zukunftssicher zu machen, müssen Sie sich darauf konzentrieren, Ihre kurz- und langfristigen Ziele zu erreichen.

Das bedeutet, dass Sie in Tools investieren müssen, die Automatisierung und personalisierte Erlebnisse unterstützen und gleichzeitig die sich entwickelnden Datenschutzbestimmungen einhalten.

Plattformen wie FuseBase bieten eine Reihe von Funktionen zur Rationalisierung von Marketingabläufen, zur Zentralisierung von Daten und zur Automatisierung von Erkenntnissen, so dass Sie den Marktveränderungen leicht voraus sein können.

• Integriertes CRM und Projektmanagement
• Daten und Einblicke in Echtzeit
• Kundenportale
• Aufgaben-Automatisierung
• Anpassbare Dashboards
• Werkzeuge für die Zusammenarbeit
• Datenberichte und Zusammenfassungen
• Personalisierte Empfehlungen

Sind Sie bereit, Ihr Team zu unterstützen und Ihre Marketingstrategie zu verbessern? Testen Sie FuseBase noch heute aus und bringen Sie Ihr Marketingteam voran.