Infolgedessen suchten wir nach einer Plattform, die für unsere Kunden eine einzige Quelle der Wahrheit sein könnte. Einige Selbstbedienungslösungen ohne Code schienen vielversprechend zu sein, passten aber aufgrund ihrer Lernkurven, Ladegeschwindigkeitsprobleme und begrenzten Funktionen nicht zu unserem Anwendungsfall. Ganz zu schweigen von den Preisen, die viele von ihnen haben! Nimbus schien mit seiner Plattform, die als ‘Backend’ für ein kundenorientiertes Portal dienen kann, alle unsere ursprünglichen Anforderungen zu erfüllen. Es war unglaublich einfach, damit zu arbeiten und Seiten für Kunden zu entwerfen, die alle Informationen enthielten, die sie jemals brauchen würden. Dies gilt insbesondere, weil die Unterstützung, die wir vom Nimbus-Team erhielten, unübertroffen war. Von der Durchführung eines ausführlichen Onboardings bis hin zur extrem schnellen Implementierung der gewünschten Funktionen – sie haben uns unglaublich geholfen!

Der eigentliche Clou für uns war die neue Portalfunktion, die es uns ermöglicht, diese Seiten auf einer einfach zu bedienenden und gemeinsam nutzbaren Plattform zu hosten. Die native Einbettungsfunktion ermöglichte es uns auch, große Datensätze sicher mit unseren Kunden zu teilen, ohne dass diese das Portal verlassen mussten, was ein großer Vorteil in Bezug auf die Benutzerfreundlichkeit war.

Die Art und Weise, wie wir Nimbus verwenden, besteht darin, dass wir eine leere Vorlage für alle Abschnitte haben, die wir benötigen, wie z. B. eine Willkommensseite, Onboarding-Recaps, Berichte, Nachrichten usw. Unsere Kundenbetreuer oder Projektmanager erstellen eine Kopie der Seitenvorlage und füllen sie mit den Daten des Kunden, bevor sie ihn einbinden. Auf diese Weise wird ihr Portal immer auf ihr Unternehmen zugeschnitten sein, was für uns sehr wichtig ist, denn wir legen großen Wert auf Personalisierung und Relevanz! Wir werden einen Link freigeben, über den sie das Portal einsehen können, ohne ein Konto einzurichten, es sei denn, sie fordern ausdrücklich eine Anmeldung an – was eine gute Option ist.

Bislang sind die Ergebnisse großartig! Aus Sicht der Kunden ist es jetzt viel einfacher, auf alle benötigten Informationen zuzugreifen und ihre eigenen Kommentare, Fragen und Bedenken einzubringen. Ein maßgeschneidertes Portal mit der Option, es auf unserer Domain zu hosten, lässt es auch viel professioneller aussehen. Als Remote-Agentur ist eines der wichtigsten Dinge, die wir berücksichtigen müssen, unser Tech-Stack. Mit den richtigen Tools können wir uns wirklich von anderen Agenturen abheben und gleichzeitig das Leben von Mitarbeitern und Kunden erleichtern.