Marka Varlıkları için Kaynak Merkezleri Olarak Marka Portalları

“Just Do It!” ifadesi size bir şey çağrıştırıyor mu? Bu, Nike’ın kendi logosu kadar markanın kimliğinin de bir parçasıdır. ‘Simply Do It’ ya da ‘Do It Now’ gibi bir şey duymak da aynı şekilde çağırışım yapabilir mi? Örneğin Coca-Cola’nın logosunu ünlü kırmızı ve beyaz renkleri yerine gri ve sarı renkleri gördüğünüz de aklınıza Coca-Cola gelebilir mi? Bu sorular retoriktir, çünkü belirli kurumsal renklerin, logoların, sloganların ve markaya dair her şeyin marka imajı yaratmak, marka farkındalığını teşvik etmek ve nihayetinde kârı artırmak için kritik öneme sahip olduğunu biliyoruz. Ses tonu, yazı tipleri ve renkler gibi temel varlıklara bağlı kalarak bir imaj oluşturmak marka değerlerinizi, bilinirliğinizi pekiştirir – bir Forbes yazarı şunları vurguluyor.

Ancak tüm bu unsurlarda tutarlı olduğunuz takdirde işe yarar. Tutarlılık, markanızın profesyonel ve özgün görünmesini sağlar ve neyi temsil ettiğinizi ve nasıl farklı olduğunuzu açıkça gösterir. Bu da tüm dijital varlıklarınızı güncel ve her an kullanıma hazır tutmanız gerektiği anlamına geliyor. Olarak Lucidpress’in hazırladığı bir rapora göre, işletmelerin %68’i marka tutarlılığının kâr artışına %20’ye varan oranda katkı sağladığını belirtiyor. Aynı rapor, şirketlerin yalnızca %31’inin bu tür yönergeleri etkili bir şekilde uygulayabildiğini, içerik taleplerinin %24’ünün yerine getirilmesinin 2-3 gün, %32’sinin ise bir haftaya kadar sürdüğünü gösteriyor. Bu kadar çok dijital gürültünün arasında işletmeler, markalarını tanıtmanın, PR ve İK ekiplerinin ya da dış ajansların uygun grafik ve tipografi aramak için yüzlerce sayfalık PDF kılavuzlarını karıştırdıkları bir sürüncemeye dönüşmesini engellemelidir. Bu boşa giden zaman ve çaba artık bir marka portalı kurularak önlenebilir.

Marka Portalı Nedir?

Marka portalı, şirketin dijital varlıklarına erişmesi gereken tüm paydaşlara kaynak merkezi olarak hizmet veren web tabanlı bir platformdur. Bir bakıma marka portalı kavramı, birkaç belirgin farkla birlikte dijital varlık yönetimi (DAM) çözümleriyle örtüşmektedir. DAM sistemleri çoğunlukla dijital varlıkları yönetmeyi ve depolamayı amaçlayıp öncelikle şirket içi kullanıma yönelikken, marka portalları tutarlı bir markalaşma sağlamak için tasarlanmıştır, burada depolanan varlıklara reklam ajansları ve medya gibi şirketin pazarlama çabalarına katkıda bulunan dış ortaklar tarafından erişilebilmektedir. Böyle özel bir platform markayla ilgili tüm öğeleri bünyesinde barındırır: markanın görsel kimliğini özetleyen kılavuzlar, pazarlama materyalleri için şablonlar, görüntüler, ürün çekimleri, yazı tipleri, renkler gibi marka dijitallerinin yanı sıra makaleler, sosyal medya gönderileri ve basın bültenleri gibi yazılı materyaller ve markanızı marka yapan diğer her şey. Bir marka portalı, sürümlerin ve güncellemelerin geçmişini ve erişim haklarının net bir şekilde tanımlandığı, kaynaklarınızı kimin, nasıl ve ne zaman kullandığını tam olarak bildiğiniz bir yerdir.

Önemli bir not: ‘marka portalı’ ve ‘markalı portal’ terimleri aynı olmasa da, genellikle birbirlerinin yerine kullanılırlar. Markalı müşteri portalı, müşterilerinizle iletişim kurduğunuz alandır. Marka kimliğinizle aşılandığı ve özel ihtiyaçlarınıza uyacak şekilde özelleştirildiği için markalı olarak adlandırılır. Blogumuzda markalı bir müşteri portalının ne olduğu hakkında daha fazla bilgi edinebilir, markalı bir müşteri portalı kurmanın çeşitli alternatifleri hakkında bilgi alabilirsiniz bunun yanı sıra satıcı portalları ve kârınızı en üst düzeye çıkarmak için satıcı portallarını nasıl kullanabileceğinizi de öğrenebilirsiniz. Çalışanlarınız veya ortaklarınız için markalı bir portal, işletmenizin dijital varlıklarını da içerebilir. Ancak, bu makalede böyle bir kaynak merkezi çoğunlukla ‘marka portalı’ olarak anılacaktır.

Marka Portalı Kullanmanın Faydaları

Pazarlama ekibinizin, herhangi bir kampanya lansmanından önce, gözlerinin altında patates yetiştirecek kadar derin torbalarla neden zar zor ayakta durduklarını hiç merak ettiniz mi? Beyin fırtınası yapmanın ve fikirler ortaya atmanın yanı sıra, bu fikirleri uygulamak için tüm katılımcıları bir araya getirmekle meşguldürler. Reklam ajansları ve distribütörler, satış temsilcileri ve müşteri yardım masaları — hepsinin markanızla ilgili varlıklara hazır ve yeni güncellenmiş olarak sahip olması gerekir. Bir marka portalına sahip olmak, pazarlamacılarınızın aklı başında kalmasını ve markanızın tutarlı bir sese ve imaja sahip olmasını sağlar:

Kaynak ve zaman tasarrufu

Tüm markalı varlıklarınız için merkezi bir kaynak deposu olan marka portalı, tüm paydaşlara ihtiyaç duydukları her türlü materyale şifre korumalı kolay erişim sağlar. Satış temsilcileriniz markalı ürün spesifikasyonları ve veri sayfaları oluşturur; İK ekibiniz kolayca tanımlanabilir eğitim kaynakları oluşturur, PR ekibiniz de tanıtım materyallerini derleyerek gerekli logo, ürün fotoğrafı, 360 derece dönüşler, videolar, kılavuzlar vb. her şeyi birkaç saniye içinde hallolur. Artık xyz.pdf dosyasını aramak için sonsuz klasörlere bakmak yok. Ya da bekleyin, yzx miydi?

Marka uyumluluğu ve tutarlılığının sağlanması

Tek bir doğru bilgi kaynağı olan marka portalınız, yanlış veya güncel olmayan bir varlık kullanma riskini pratik olarak ortadan kaldırır. Şirket içi çalışanlarınızın yanı sıra ajanslar, medya ve distribütörler de marka yönergelerine uymakta sorun yaşamaz ve her zaman %100 doğru bilgi alır. Bu, belirli marka standartlarına uyulmasına yardımcı olur, markanızın bütünlüğünü korur ve uyumlu ve tutarlı imajını sürdürür. Dijital bilgilerinizin yanlış kullanılma veya yanlışlıkla değiştirilme ihtimali yoktur.

Marka yönetimini ve ölçeklenebilirliği iyileştirme

Dijital kaynaklarınızın depolanması, yönetilmesi ve güncellenmesi için merkezi bir konuma sahip olmak, marka varlıklarının, şablonların ve politikaların dağıtımını kolaylaştırır. Marka standartlarına sahip olunması gereken ancak zorunlu olmayan bir şeymiş gibi davranma gevşekliğini ortadan kaldırır. Ayrıca, dijital varlıklarınıza yönelik izinleri ve erişim düzeylerini ayarlamanıza ve kontrol edebilmenize olanak tanır. Şirketin ölçeğini büyütmeye, yeni bir girişim başlatmaya veya yeni ortaklar dahil etmeye karar verdiğinizde, ihtiyacınız olan tüm marka kaynakları 7/24, kesintisiz olarak elinizin altında olur.

Bir Marka Portalı için Hangi Özellikler Gereklidir?

Mükemmel bir şekilde markalaştırılmış bir portal, marka imajınız ve tanıtımınız konusunda ortaklarınızla iş birliğinizi kolaylaştırmak için de değerli bir araç haline gelebilir, ancak üzerinde düşünülmesi ve stratejik olarak tasarlanması gerekir, aksi takdirde sürekli yorulan personel için başka bir yüke dönüşür. Portalınızı hazırlarken net hedefler belirleyerek yapısını planlamalısınız. Aşağıda dikkate alınması gereken birkaç özellik yer almaktadır.

Marka yönergeleri

Marka standartlarınızı oluşturun ve belgeleyin. Portalınız markanızın kimliği hakkında kapsamlı bilgiler içermelidir. Logo kullanımı, renk paleti, tipografi, ses tonu ve diğer marka unsurları tek bir yerde toplanmalı, açıkça tanımlanmalı ve tüm portal kullanıcılarının uyması zorunlu olmalıdır.

Veri organizasyonu, arama ve filtreleme

Varlık yönetimi ancak kullanıcılar için sezgisel olarak açık olan mantıksal organizasyonla verimli hale getirilebilir. Anahtar kelimelere, etiketlere, kategorilere vb. dayalı olarak kolay veri alımına olanak tanıyan güçlü arama özellikleri uygulayın.

Güvenlik ve erişim kontrolü

Ortaklarınızı belirledikten sonra erişim haklarını tanımlayın. Dahili satış ve pazarlama ekipleri, harici ajanslar ve dağıtım ortakları, gazeteciler ve influencerlar — markalı portalınızdaki varlıklara erişimleri kolay olmalı, ancak rolleri ve sorumluluklarına göre erişim izinleri kesin olarak belirlenmelidir. Yetkisiz erişim ve bilgi değişiklikleri önlenmelidir. Aynı şey paylaşım ve indirme seçenekleri için de geçerlidir. Bu tür güvenlik önlemleri marka bütünlüğünüzü korumak için çok önemlidir.

Raporlama ve analitik

Marka portalınız sürüm kontrol özellikleri ve net bir iş akışı sunduğunda, yetkili kullanıcıların dijital varlıklarınızın güncel onaylanmış sürümlerine erişebildiğinden emin olabilirsiniz. Güncelleme işlevi, varlıklarınızı alakalı bilgileri günü gününe tutmak için çok önemlidir.

Sürüm kontrolü ve kolay güncelleme

Marka portalınız sürüm kontrol özellikleri ve onaylar için net bir iş akışı sunduğunda, yetkili kullanıcıların dijital varlıklarınızın en son onaylı sürümlerine erişebildiğinden emin olabilirsiniz. Güncelleme işlevi, varlıklarınızı alakalı ve güncel tutmak için çok önemlidir.

Ölçeklenebilirlik ve büyüme desteği

İşletmenizin gelecekteki büyümesini karşılayabilecek bir portal platformu tercih edin. İşiniz büyüdükçe dijital varlıklarınızın hacmi de artacaktır. Markalı portalınız veri depolama ve işlevsellik açısından ölçülebilir olmalıdır.

Mobil dostu erişim

Bir marka portalı, kullanıcılarına çeşitli cihazlardan erişim sağlamalıdır: yalnızca masaüstü ve dizüstü bilgisayarlardan değil, aynı zamanda tabletler ve cep telefonlarından da. Günümüzün gerçekliğini kucaklayın ve portal kullanıcılarınızın hareket halindeyken, evden veya akla gelebilecek herhangi bir yerden marka varlıklarına erişmelerini sağlayın.

Çok dilli destek

İster müşterilerinizin tüm sorunları için kendi kendilerine hizmet alabilecekleri markalı bir müşteri portalı, ister dijital varlıklarınızı depolamak için tasarlanmış bir portal kullanıyor olun, ortaklarla iletişiminiz onların dilinde yürütüldüğünde en verimli şekilde gerçekleşir. Bir marka portalı, varlıkları depolamanıza veya birden fazla dilde pazarlama materyalleri oluşturmanıza olanak tanır. Yabancı kullanıcılar için aramayı kolaylaştırmak ve onların sadakatini ve saygısını kazanmak için diğer dillerde etiketler ve nitelikler yerleştirebilirsiniz.

Marka Portalı Oluşturmak için En İyi Uygulamalar ve İpuçları

Marka portalınızın hangi özelliklere sahip olması gerektiğini öğrendikten sonra, bunların etkili bir şekilde çalışmasını sağlayın. Marka portalınızın etkinliğini sağlamak için, uygulamayı seçtiğiniz özellikler ne olursa olsun, onu kullanıcı dostu, güvenli ve kolayca güncellenebilir hale getirin. Burada dikkate alınması gereken birkaç nokta ve takip edilmesi gereken ipuçları yer almaktadır.

Dijital varlıklarınızı bir marka portalına taşıma yolculuğuna çıkmadan önce mevcut tüm süreçlerinizin haritasını çıkarın. Hangi dijital varlıkları depolamak, yönetmek ve paylaşmak istiyorsunuz? Her sürecin her aşamasında hangileri kullanılıyor? Ortaklarınız kimler ve markanızı ne kadar iyi tanıyorlar? Onlarla temas noktaları nelerdir? Bu soruları yanıtlamak portalınızın yapısını ve organizasyonunu tanımlamanıza yardımcı olacaktır. Ardından kullanıcı arayüzü için fikir edinebilir ve kullanıcı dostu ve sezgisel olarak anlaşılır olmasını sağlayabilirsiniz.

Varlıklarınızı kimin ve nasıl kullanacağını öğrendikten sonra güvenlik konusunu düşünün. Her kullanıcı türü için erişim izinleri tanımlamaya biraz zaman ayırın. Bu türlerden biri portal yöneticileriniz olmalıdır. Varlıklarınızın yalnızca yetkili ve iyi eğitimli yöneticiler tarafından yönetileceğinden emin olun — bu, veri kaybını veya sürüm karmaşasını önleyecektir. Başka hiçbir kullanıcı varlıkları yönetme veya güncelleme hakkına sahip olmamalıdır, ancak bu yöneticiler kolay kontrol ve güncelleme işlevselliğine sahip olmalıdır.

2023’te İşletmenizin Neden Markalı Bir Müşteri Portalına İhtiyacı Var?

İster B2B ister B2C segmentinde olun, müşterilerle ilgilenmek ve onları mutlu etmek zorundasınız. Etkileşiminiz sırasında sorunlarını çözmeleri ne kadar kolay olursa, o kadar mutlu olurlar ve onların sadakatini daha çok kazanırsınız. Markalı bir müşteri portalı, yalnızca müşteri verilerini dahili kullanım için mantıklı ve erişilebilir bir şekilde depolamanıza ve düzenlemenize değil, aynı zamanda müşterilerinizle iletişim kurmanıza da olanak tanır: onları bilgilendirin, onlara yanıtlar verip destek sağlayın, önerileri hedefleyin ve etkinlikleri planlayın. Dijital varlıkları depolayan bir marka portalından bahsediyorsak, avantajlar daha da fazladır. Marka portalları belirli bir işletme için hayatı tam olarak nasıl kolaylaştırır? Çeşitli sektörlerde nasıl kullanılabileceklerini görelim.

Marka tutarlılığı perakendecilik sektörü için kesinlikle çok önemlidir. Her yeni ürün lansmanı, tonlarca pazarlama malzemesi üretmeyi gerektiren aşılacak bir zorluktur. Satış ve pazarlama ekiplerinize gerekli tüm varlıkları (yazı tipleri, logolar vb.) yönetmek için özel bir alan sağlamak, yeni bir kampanyanın başarılı olma şansını çok daha yüksek tutar.

Üretim şirketlerinin daha da fazla paydaşı vardır. Satış ve dağıtımın yanı sıra tedarikçileri, satıcıları, araştırma ekipleri vardır ve bunların hepsinin kılavuzlar, teknik özellikler sayfaları, ürün açıklamaları, resimler ve videolar gibi belirli dijital varlıklara ihtiyacı vardır. Marka portalları, üreticilere biriktirdikleri bu veri yığınının kolay yönetimi için bir çözüm sunar.

Sağlık ve eczacılık gibi yüksek düzeyde düzenlemeye tabi sektörler için bu durum daha da zaruridir. Yönergeler ve yönetmelikler, ürün sayfaları ve eğitim materyalleri — marka portalına sahip olmak bu acentelere yanlış iddiaları ve sahteciliği önlemek için ihtiyaç duydukları güvenliği ve erişim kontrolünü sağlar.

Başarılı Marka Portallarına Örnekler

Nike, Coca-Cola, Adobe, Bosch ve Apple gibi önemli piyasaya hakim şirketlere hepimiz aşinayız. Her biri marka kimliklerini sergileyen ve müşterilerle etkileşim kuran güçlü bir web sitesine sahipken, aynı zamanda güvenli ve yalnızca yetkili kullanıcılar tarafından erişilebilen marka portallarına da sahiptir. Bununla birlikte, çevrimiçi olarak birkaç başka örnek bulabilirsiniz.

FuseBase Medya Kiti

FuseBase Medya Kiti, FuseBase ve ürünleri hakkında daha fazla bilgi edinmek isteyen herkes için bir kaynaktır. Şirketin sloganı, kökeni, ürünleri, iletişim bilgileri, basın kapsamı ve marka varlıkları hakkında bilgiler içerir. Bu markalı portalı FuseBase hakkında makaleler veya incelemeler yazmak için kullanabilir veya sadece bilgiyi nasıl şekillendirebileceğini ve işbirliğini nasıl kolaylaştırabileceğini öğrenebilirsiniz.

MAN Kamyon ve Otobüs

Man, kullanıcıların bir tık ile kolayca bilgilere ulaşmak istediğini gördüğünden, markalı bir müşteri portalının harika bir örneğine sahiptir. Kullanıcılar burada onarım ve bakım talimatlarına, teşhis sistemlerine, teknik bilgi sayfalarına ve daha fazlasına erişebilirler. Portal, MAN Truck & Bus’ın satış sonrası faaliyetlerini desteklemek ve müşteri deneyimini geliştirmek için tasarlanmıştır.

Eurol

Eurol Portal, Avrupa’nın petrol ve madeni yağ şirketi Eurol hakkında bilmeniz gereken her şeyi bulabileceğiniz bir platformdur. Bu portalda ürünlerine, hizmetlerine, haberlerine, etkinliklerine ve daha fazlasına göz atabilirsiniz. Ayrıca Eurol ürünlerini etkili bir şekilde kullanmak ve tanıtmak için Eurol’ün logolarını, resimlerini, videolarını ve diğer marka varlıklarını indirebilirsiniz.

A1

A1, Avusturya’daki Telekom şirketi A1 ile ilgili çeşitli kaynaklara erişim sağlayan bir marka portalına da sahiptir. Kullanıcılar logoları, yazı tiplerini, renkleri, şablonları ve daha fazlasını bulabilir. Ayrıca tasarım öğelerinin tutarlı bir şekilde nasıl uygulanacağını açıklayan marka kılavuzlarına da erişebilirsiniz. Herkes A1 marka kimliğini temsil eden profesyonel materyalleri oluşturmak için bu kaynakları kullanabilir.

BASF

Brand Portal form BASF, BASF markası hakkında bilgi ve kaynak sağlayan bir sitedir. Kullanıcılar sitede markayla ilgili tutarlı ve profesyonel mesajlar oluşturmalarına yardımcı olacak kılavuzlar, şablonlar, logolar, yazı tipleri ve videolar bulabilirler. İster bir BASF çalışanı, iş ortağı veya ajansı olun, markalı müşteri portalı BASF marka kimliğini etkili bir şekilde iletmenize yardımcı olabilir.

İşletmeler, artık marka imajlarının en büyük varlıkları olduğunun, marka tutarlılığı ve bütünlüğünün güvence altına alınması ve teşvik edilmesi gerektiğinin giderek daha fazla farkına varıyorlar. Bir markayı tanımlayan tüm varlıkları depolamak ve yönetmek için tek bir merkez olarak bir marka portalı, marka tanınırlığı ve müşteri sadakatiyle birlikte bu güvenliği sağlamanın yoludur. Eğer şimdi nasıl bir portal oluşturacağınızı düşünüyorsanız, FuseBase size yardımcı olmak için burada. Çarpıcı bir marka oluşturmanın yolu FuseBase’un markalı müşteri portalından geçiyor.

Daha fazla makale ve güncelleme için Twitter sayfamızı ziyaret edin!

Yasal Uyarı

FuseBase dışındaki partiler FuseBase sitesinde ürünler, hizmetler, tavsiyeler veya görüşler (“Üçüncü Parti Materyaller”) sağlayabilir. FuseBase bu tür Üçüncü Parti Materyallerin incelenmesi veya değerlendirilmesinden sorumlu değildir ve Üçüncü Parti Materyallerle ilgili herhangi bir garanti vermez. Bu tür Üçüncü Parti Materyallere bağlantılar size kolaylık sağlamak içindir ve bu tür Üçüncü Parti Materyallerin onaylandığı anlamına gelmez.