En İyi 10 Müşteri ve Müşteri Portalı Yazılımı

“Uyanık olduğum tüm saatlerimi müşterilerime e-posta göndererek geçirmeyi seviyorum” diyen hiç kimse olmadı. Eminiz siz de bunu yaşamışsınızdır. Müşterileriniz kaç kez önemli dosyaları (diğer bir deyişle bekleyen faturaları) taşıyan e-postaları “kaybetti”? Birçok kez, değil mi? Bu duruma artık son vermeliyiz! Müşteriler bizi oyuna getirmek istiyorlarsa, müşteri yönetimi konusunda ustalaşmamız, diğer bir değişle bu işin erbabı olmamız lazım gerekecek. Ve bunu yapabilmenin en kolay yolu da müşteri portallarını kullanmaktan geçiyor.

Müşteri portalları, pek öyle esrarengiz bir portal olmasa da müşterilerinizle aranızdaki bilgi akışını ve iletişimi yönetmenizi sağlar. Piyasada çok fazla seçenek olduğundan bu makalede, yılında göz önünde bulundurmanız gereken en iyi müşteri portalı yazılımlarını inceleyeceğiz, böylece iş ihtiyaçlarınız için mükemmel çözümü bulabilir ve müşterilerinizi memnun edebilirsiniz.

Müşteri Portalı nedir?

Müşteri portalı, müşteri ve kullanıcıların bilgilere erişmesi, dosyaları yönetmesi ve paylaşması, sizinle, işletmenizle iletişim kurması için güvenli ve kullanışlı bir yol sağlamak üzere tasarlanmış çevrimiçi bir ortamdır. Müşteri portalları, iş iletişimi için güvenli bir banka gibidir; müşteriler ve hizmet sağlayıcılar (yani siz) arasındaki bilgileri ve etkileşimleri depolamak ve yönetmek için emniyetli bir kasa görevi görür.

Günümüzün dijital çağında bir müşteri portalı, işletmelerin müşteri etkileşimini iyileştirmesi, müşteri memnuniyetini artırması ve doğrudan insan etkileşimine ihtiyaç duymadan işlerin kolaylaştırılması için önemli bir araç haline gelmiştir.

Müşteri portallarına genellikle web siteleri veya mobil uygulamalar aracılığıyla erişilebilir ve her müşteri için güvenli ve kişiselleştirilmiş bir deneyim içinde iş birliği araçları sağlarlar.

Neden Bir Müşteri Portalına İhtiyacınız Var?

İşletmeniz için en iyi müşteri portalı yazılımlarından birine sahip olmanın size sağlayacağı birkaç fayda vardır. Bu nedenle, işletmenizin her bir müşteriniz için özel, özel bir alana sahip olmaktan yararlanabileceği bazı durumlara hızlıca bir göz atalım

• Özellikle e-posta yoluyla aynı soruları tekrar tekrar yanıtlamak çalışma saatlerinizin büyük bir bölümünü alıyor.
• Önemli belgeleri müşterilerinize tek tek e-posta ile göndermeniz gerekiyor: faturalar, kılavuzlar, marka varlıkları vb.
• Google Drive veya Word gibi yaygın çözümleri kullanmak sizi biraz profesyonellikten uzaklaştırabileceğini düşünüyorsunuz.
• Müşterilerinizle düzenli olarak haber paylaşmak istiyorsunuz ancak gelen kutularına bültenlerinizi spam olarak göndererek müşterilerinizi rahatsız etmek istemiyorsunuz.. 
• Müşterilerinize tek bir merkezden canlı destek sağlamak ve düzenli iş iletişimleri için e-posta ve WhatsApp (veya benzeri!) kullanımını azaltmak istiyorsunuz.
• Vesaire.

Kendinizi yukarıdaki gözlemlerden bazılarını ve daha fazlasını düşünürken ve isterken bulursanız, kesinlikle bir müşteri portalı yazılımına şans vermelisiniz.

Müşteri Portallarının En Önemli 7 Faydası

Bir müşteri portalına sahip olmanın işletmeye sağladığı çeşitli faydaları vardır ve bunları şu şekilde özetleyebiliriz:

• Geliştirilmiş müşteri etkileşimi ve memnuniyeti;
• Müşteri hizmetleri ekipleri için azaltılmış iş yükü;
• Artan destek personeli verimliliği;
• Müşterilerle geliştirilmiş işbirliği;
• Müşteri davranışları ve tercihleri hakkında değerli içgörüler;
• Diğer ekip üyeleri ve müşterilerle daha iyi bir iletişim;
• Hassas müşteri bilgileri için daha fazla güvenlik ve gizlilik.

Harika bir müşteri portalı ile müşterileriniz kendinize hayran bırakacağınızı söyleyebiliriz!

Bir Müşteri Portalı Neleri İçermelidir?

Bir müşteri portalı, optimal bir müşteri deneyimi sağlamak için aşağıdakiler de dahil olmak üzere birkaç temel özelliğe sahip olmalıdır:

• Güvenli dosya yönetimi ve teslimatı: Bir müşteri portalı, müşterilerin rahatlıkla dosya yüklemesine, önemli belgeleri saklayıp bunlara erişebilmesini sağlayan güvenli bir dosya yönetim sistemine sahip olmalıdır. Bu nedenle emniyetli bir müşteri portalı yazılımına ihtiyacınız vardır.
• Self-servis seçenekleri ve hesap yönetimi: Müşteriler kendi kendilerine kişisel bilgilerini güncelleyebilir, hesap geçmişini görüntüleyebilir ve siparişlerin takibini kolayca yapabilir olmalıdırlar.
• Ürün ve hizmetlere erişim: Bir müşteri portalı, açıklamalar, fiyatlandırma ve sipariş seçenekleri dahil olmak üzere şirketin her türlü ürün ve hizmetlerine erişim sağlamalıdır.
• Güvenli canlı sohbet veya diğer sağlam iletişim kanalları: Normalde, müşteri portalı platformları, müşterilerin sorularına ve destek taleplerine hızlı yanıt alabilmeleri için canlı sohbet gibi güvenli iletişim kanallarına erişim sağlayabilmelidir.
• Marka ve işletme bilgilerini güncelleyebilme: Müşteri portalınız, müşterilerinizin iletişim bilgileri gibi işletme bilgilerini güncellemelerine ve marka varlıklarını görüntüleyebilmelerine izin vermelidir.
• Ödeme yapabilme ve faturalandırmayı yönetebilme: Müşterilerin fatura ayrıntılarını yönetmelerine ve ödeme yapmalarına izin vermek, etkili bir güvenli müşteri portalının temel özelliklerinden biridir.
• Bilgi tabanına erişim: Her müşteri portalı aynı zamanda bir bilgi tabanına veya SSS’lere erişim sağlayarak müşterilerin talep üzerine bilgileri hızlı bir şekilde bulmasına olanak tanımalıdır.
• Proje yönetimi özellikleri veya entegrasyonları: Müşteri portallarınızın tüm görevlerinizi takip edebilmeniz için iş birliği araçları ve proje yönetimi özellikleriyle entegre edilmesi veya donatılması her işletme için büyük bir fayda sağlar.

Temel olarak, bir müşteri portalı işletmenin tüm ihtiyaçlarını kolaylıkla giderebildiğiniz bir platformdur.

En İyi 10 Müşteri ve Danışman Portalı Yazılımı

Bildiğiniz gibi, güçlü ve kullanıcı dostu bir müşteri portalına sahip olmak iletişimi kolaylaştırır, müşteri katılımını arıtır ve de genel müşteri deneyimini iyileştirebilir. Ancak bu kadar çok seçenek varken doğru olanı seçmek çok zor olabilir. Karar vermenizi kolaylaştırmak için, temel özelliklere, kullanıcı deneyimine ve müşteri yorumlarına dayalı olarak kullanılacak en iyi müşteri portalı yazılımlarının bir listesini derledik ve bazı büyük, endüstri standardındaki şirketleri ve bu alandaki bazı yeni yükselen yıldızları dahil ettik. Verimliliği artırmak, müşteri memnuniyetini geliştirmek veya müşteri davranışları hakkında değerli bilgiler edinmek istiyorsanız, bu müşteri portalı yazılım alternatiflerinden biri ihtiyaçlarınızı elbet karşılayacaktır.

1. FuseBase

FuseBase, içerik yönetimi ve müşteri desteği için çok yönlü bir çözümdür. Bu müşteri portalı yazılımı ile müşteri portalları ve teknik destek dokümanları (bilgi tabanları) oluşturabilir, müşterilerinizle gerçek zamanlı olarak sohbet edebilir ve onlara mesaj gönderebilir, destek taleplerini yanıtlayabilir, Nimbus Capture ile ekran görüntüleri ve ekran kayıtları alabilir ve Nimbus Clipper sayesinde web içeriğini saklayabilir ve düzenleyebilirsiniz. Bu sağlam çözüm, çok uygun fiyatlandırmasıyla özel müşteri portalları oluşturmak için mükemmeldir.

• Fiyatlandırma Aylık 8 dolardan başlıyor
• Capterra değerlendirmesi: 4.6 (147 yorum)

Artıları:

• Uygun fiyatlı müşteri portalı çözümü
• İletişimi kolaylaştırmak için  yerleştirilmiş sohbet alanları
• Proje yönetimi özellikleri
• Kolay veri toplama ve geri bildirim işleme
• Tamamen markalı portallar (logo, renkler, içerik, vb.)
• İşletmenizin özel alan adını bağlayabilme
• Tüm FuseBase araçları ile yerel olarak entegre (Note, Capture, Clipper)
• Müşteriler fatura ve diğer belgeleri portala yükleyebilir
• Kolay bilgi tabanı makaleleri oluşturma
• Belgelerde ortak çalışabilme özellikleri

Eksileri:

• Doğrudan sohbet üzerinden dosya paylaşılamıyor
• Bir müşteri portalını silmek yalnızca destek ile iletişime geçerek mümkündür

2. Müşteri Portalı (WordPress)

Client-portal.io, kendi web sitenizde özel bir müşteri portalı oluşturmanıza yardımcı olmak için tasarlanmış sezgisel, kullanımı kolay bir WordPress eklentisidir. Müşterilerinizin seçtiğiniz her şeye erişebileceği güvenli bir kontrol paneli oluşturabilmek için bir dizi özellik sunar: satın alma ayrıntıları ve indirmeler, müşteri verileri, müşteri talepleri, self servis kaynaklar, marka varlıkları, ödeme ayrıntıları ve faturalar vb. gibi, WordPress tabanlı olduğundan, müşteri portalları oluşturmak için gerçekten esnek ve özelleştirilebilir bir çözümdür.

• Fiyatlandırma: Yıllık 199 dolardan başlar
• Capterra değerlendirmesi: –

Artıları:

• Ekleyebileceğiniz modüller açısından esneklik
• WordPress tabanlı (eğer aradığınız buysa!)
• Temiz ve basit kullanıcı arayüzü
• Kolay kurulum

Eksileri:

• Bir WordPress eklentisi olduğu için düzenli olarak bakım ve güncelleme yapılması
• Yalnızca bir web sitesi olarak kullanılabildiği düşünüldüğünde fiyatı çok da ucuz değil
• Çok az özelleştirme mevcut
• Yerel entegrasyon yok
• Proje yönetimi özelliği yok
• Müşteri portalı özellikleriyle sınırlı, başka bir özellik yok

3. Zendesk

Zendesk, her kuruluşun çeşitli ihtiyaçlarını karşılamak için uyarlanabilen araçlarla tam gelişmiş bir yardım masası çözümüne sahip bir müşteri hizmetleri ve destek platformudur. Diğer şeylerin yanı sıra, Zendesk kişiselleştirilebilir müşteri portalları, sağlam bilgi tabanları, çevrimiçi topluluk forumları vb. oluşturmanıza olanak tanır. Bu müşteri portalı yazılımı, müşterilerin destek ekipleriyle iletişime geçmesini kolaylaştıran canlı sohbet işlevselliğini de sahiptir. Ayrıca Zendesk, Salesforce ve Google Analytics gibi çok çeşitli popüler iş uygulamalarıyla entegre olarak kuruluşların müşteri hizmetleri operasyonlarını kolaylaştırmasını sağlar.

• Fiyatlandırma Aylık 79 dolardan başlıyor
• Capterra değerlendirmesi: 4.4 (3,438 yorum)

Artıları:

• Müşteri desteği için çok yönlü çözüm
• Markalı müşteri portalları (domain dahil)
• Büyük CRM’ler de dahil olmak üzere popüler yazılımlarla yerel entegrasyonlar
• Müşteri destek ekibiyle bağlantı kurmak için canlı sohbet
• Bilgi tabanı oluşturma ve yönetimi
• Yerel topluluk forumları ile entegrasyon

Eksileri:

• Temsilci başına pahalı maliyet
• Zendesk kullanıcıları müşteri destek hizmetlerinden memnun değil
• Kurulumu sezgisel değil
• Kullanmaya başlamadan önce uzun bir öğrenme süreci
• Çok fazla özelliğe sahip olması nedeniyle bunaltıcı gelebilir

4. SuiteDash

SuiteDash, müşteri ilişkilerini, müşteri iletişimlerini, proje yönetimini ve faturalandırmayı kolayca yönetmek isteyen işletmeler için hepsi bir arada bir çözümdür. Bu müşteri portalı, müşteri etkileşimlerinin şeklini ve görünümünü sizin veya müşterinizin markasıyla örtüşecek şekilde özelleştirebilmenizi, müşteri erişimini kısıtlayabilmenizi, sorumlulukları devredebilmenizi ve net raporlama ve takip sistemleri aracılığıyla ilerlemeyi izleyebilmenizi sağlar.

• Fiyatlandırma: Aylık 19 dolardan başlar
• Capterra değerlendirmesi: 4.9 (457 yorum)

Artıları:

• Hepsi bir arada müşteri ve proje yönetimi çözümü
• Ne kadar çok şey sunduğu düşünüldüğünde uygun fiyatlı çözüm
• Müşteri portalı şablon kitaplığı sunması
• Kapsamlı dokümantasyon
• Belgelerde iş birliği imkanı

Eksileri:

• Kolaylıkla öğrenme imkanı
• Çok fazla fonksiyonu olması çözümü içinden çıkılmaz hale getiriyor
• Pek çekici olmayan bir kullanıcı arayüzü
• Entegrasyon seçenekleri oldukça sınırlı
• Herkese açık uygulama programlama arayüzü (API) olmaması

5. Clinked

Clinked, ekiplerin, proje gruplarının ve ticari müşterilerin daha verimli çalışmasına yardımcı olan bulut tabanlı hepsi bir arada ortak çalışma imkanı sunan bir platformdur. Bu müşteri portalı yazılımı güvenli dosya depolama, paylaşım ve yönetim, özelleştirilebilir markalama özellikleri, mobil erişim, güçlü arama, entegre edilmiş mesajlaşma ve görev yönetimi araçları sunar. Kullanıcıları, kullanımının kolay ve her büyüklükteki işletme için mükemmel olduğunu, dahili ekiplerin etkili bir şekilde iş birliği yapmasına ve güvenli ortamı, self servis seçenekleriyle müşteri sorgularını verimli bir şekilde çözmesine olanak tanıdığını belirtmektedir.

• Fiyatlandırma Aylık 83 dolardan başlıyor
• Capterra değerlendirmesi: 4.8 (53 yorum)

Artıları:

• Kullanımı ve kurulumu kolay
• Güvenli dosya yönetimi için özel bulut
• Basit dosya yönetimi
• Müşteriler ve personel için çoklu iş birliği araçları
• Beyaz etiketli mobil uygulama (ekstra ücret karşılığında!)
• Görev yönetimi özellikleri

Eksileri:

• Pahalı başlangıç fiyatı
• Yerel entegrasyon yok (yalnızca Zapier aracılığıyla mümkün)
• Eski bir kullanıcı arayüzü

6. SuperOkay

SuperOkay, dijital ajansların, yazılım stüdyolarının ve serbest çalışanların müşterilerini daha iyi yönetebilmelerine yardımcı olmak için tasarlanmış nispeten yeni bir platformdur. Dahili kullanıcıların proje bağlantılarını, varlıkları, bağlı uygulamaları ve daha fazlasını paylaşabileceği özelleştirilebilir bir müşteri portalı arayüzü sunar. Platform ayrıca kullanımı kolay ve bütünleştirilmiş bir müşteri portalı deneyimi sağlayarak kullanıcıların verimliliklerini artırmalarına yardımcı oluyor.

• Fiyatlandırma Aylık 19 dolardan başlıyor
• Capterra değerlendirmesi: 4.7 (3 yorum)

Artıları:

• Temiz kullanıcı arayüzü
• Kurulumu ve kullanımı kolay
• Şablon kütüphanesi
• Airtable, Miro veya Figma gibi büyük uygulamalarla entegrasyonlar

Eksileri:

• Çok basit bir müşteri portalı
• Sınırlı işlevler ve özelleştirme
• İki Faktörlü Kimlik Doğrulama (2A) eksikliği
• Müşteri portalınızı beyaz etiketlemeniz gerekiyorsa daha yüksek bir plan gerektirdiğinden pahalı

7. Freshdesk

Freshdesk, piyasadaki en önde gelen müşteri destek platformlarından ve müşteri portalı yazılımlarından biridir ve Freshworks adlı daha büyük bir platformun parçasıdır. Freshdesk, işletmelere müşteri ve müşteri destek portallarının oluşturulması da dahil olmak üzere müşteri hizmetlerini yönetme olanağı sağlayan bulut tabanlı bir müşteri destek yazılımıdır. Birden fazla destek kanalı bulunan Freshdesk, işletmelerin müşteri sorularını hızlı ve verimli bir şekilde çözmelerine yardımcı olmak için tasarlanmış kapsamlı bir özellik paketi sunar.

• Fiyatlandırma Aylık 15 dolardan başlar
• Capterra değerlendirmesi: 4.5 (2,513 yorum)

Artıları:

• Çok yönlü müşteri destek çözümü
• Yerleştirilmiş analiz imkanı
• Büyük platformlarla yerel entegrasyonlar
• Özelleştirilebilir portallar (domain dahil)
• Diğer Freshworks uygulamaları ile entegrasyonlar (Satış, Sohbet, Servis, Pazarlamacı, vb.)
• Yerleştirilmiş otomasyonlar

Eksileri:

1. Kurulumu karmaşık
2. Kullanmak için kolay öğrenebilme imkanı
3. Müşteri portalının özelleştirilebilmesi yalnızca daha yüksek planlar için mevcuttur
4. Birçok temel özellik daha yüksek planlarda kilitlidir
5. Kullanıcılar platformu kullanmayı öğrenmek için eğitimlerin eksikliğinden şikayetçi

8. Zoho CRM

Zoho CRM, her büyüklükteki işletmenin mükemmel müşteri ilişkileri kurmasına ve satış, pazarlama ve desteğini tek bir havuzda yönetmesine yardımcı olan çevrimiçi bir CRM yazılımıdır. Bu CRM yazılımı aynı zamanda bir müşteri portalı yazılımı olarak da işlev görür ve özellikle müşteri ve satış yönetimine odaklanan müşteri portalları oluşturmanıza olanak tanır. Zoho CRM, çeşitli özellikleri nedeniyle müşteri ilişkilerini en üst düzeye çıkarmak ve satışları artırmak isteyen işletmeler için harika bir araç olabilir. Ancak, sadece bir müşteri portalı çözümü arıyorsanız sizin için en iyi seçenek olmayabilir.

• Fiyatlandırma: Aylık 40 dolardan başlıyor
• Capterra değerlendirmesi: 4.3 (6,168 yorum)

Artıları:

• Diğer Zoho ürünleriyle iyi entegre olur
• E-ticaret özellikleri mevcut (CRM verilerinden e-kataloglar)
• Portalları markanızla eşleşecek şekilde özelleştirebilirsiniz

Eksileri:

• Kurulumu ve kullanımı kafa karıştırıcı
• Çok sayıda özellik
• Zoho harici hizmetler için sınırlı entegrasyon
• Bazı kullanıcılar müşteri desteği kalitesinden şikayetçi

9. MyDocSafe

MyDocSafe, her büyüklükteki işletme için tasarlanmış güvenli ve kapsamlı bir dijital belge koruma ve e-imza platformudur. Bu müşteri portalı yazılımı, şirketlerin kendi müşteri edinme süreçlerini, sanal veri merkezlerini, otomatik formlarını, müşteri portallarını, dosya taleplerini vb. planlayıp uygulayabilmelerini sağlar. Bu müşteri portalı çözümü, işletmelerin kişiselleştirilmiş bir deneyim sunarak, güvenlik önlemleri, e-imza ve onay süreçlerine odaklanıp müşterilerin hızlı bir şekilde işe başlamalarına yardımcı olur.

• Fiyatlandırma: Aylık 20 dolardan başlar
• Capterra değerlendirmesi: 4.3 (21 yorum)

Artıları:

• Özelleştirilebilir portallar (domain dahil)
• Dosyaları güvenli bir şekilde depolamak için bulut depolama
• Etkili belge yönetimi
• Müşterilerden veri ve dosya toplar
• Bir dizi güvenlik özelliği ile emniyette tutma odaklı
• Müşteriler için güvenli erişim sağlar
• Sözleşme imzalanabilir

Eksileri:

• Bazı kullanıcılara göre kötü bir müşteri hizmeti
• Sınırlı entegrasyonlar
• İlk kullanıcılarına ihanet etmeleri üzerine bir geçmişleri var

10. SupportBee

SupportBee, küçük işletmelerin müşteri hizmetleri çabalarını kolaylaştırmalarına yardımcı olmak için tasarlanmış yenilikçi bir web tabanlı e-posta destek aracıdır. Müşteri temsilcilerinin, destek e-postaları içinde öncelik sıralaması yapabilmesini, ortaklaşa çalışabilmesini ve düzenleyebilmesini sağlayan kullanımı kolay bir biletleme sistemi sunar. Bu müşteri portalı yazılımı ayrıca destek biletlerine ve iletişime odaklanan müşteri portalları oluşturmanıza olanak tanıyarak daha fazla verimlilikle dostça müşteri hizmetleri sunar. Supportbee’nin müşteri portalları ile ilgili tek büyük sorun, tamamen destek biletlerine odaklanmış olmaları ve başka hiçbir şeye odaklanmamalarıdır, bu nedenle başka amaçlar için müşteri portallarına ihtiyacınız varsa, bu sizin için olmayabilir.

• Fiyatlandırma: Aylık 17 dolardan başlıyor
• Capterra değerlendirmesi: 4.3 (26 yorum)

Artıları:

• Destek sağlamak için uygun fiyatlı çözüm
• Özel bağlantılar aracılığıyla portallara erişim (şifre gerekmez)
• Destek biletleri geçmişine erişilebilir
• Müşteri sorularının kolay yönetimi
• Markalı portallar (renkler, logolar, alan adı vb.)
• CRM’ler (Zoho CRM, Pipedrive, vb.) dahil olmak üzere popüler platformlarla entegrasyonlar

Eksileri:

• Portallar yalnızca destek biletleriyle sınırlıdır

Doğru Müşteri Portalı Yazılımı Nasıl Seçilir?

Bir müşteri portalı yazılımı seçerken, özellikle aşağıdakiler olmak üzere dikkate alınması gereken farklı unsurlar vardır:

• Kullanıcı deneyimi ve tasarım: Bir müşteri portalı yazılımı belirlerken, kullanıcı deneyimini ve tasarımı göz önünde bulundurmak önemlidir. Platformun kullanımı kolay, görsel olarak çekici ve müşterileriniz için yazılım kolayca kavranabilir olmalıdır. İyi bir kullanıcı deneyimi, müşteri bağlılığını ve memnuniyetini artırabilir.
• Güvenlik ve gizlilik önlemleri: Veri güvenliği en önemli öncelik olup, bu nedenle sağlam güvenlik ve gizlilik tedbirlerine sahip bir müşteri portalı yazılımı tercih etmek çok önemlidir. Hassas verilerin veya müşteri bilgilerinin korunmasını sağlamak için şifreleme, erişim kontrolleri ve veri yedekleme gibi işlevleri barındıran bir yazılım düşünün.
• Mevcut sistem ve araçlarla entegrasyon: Verimliliği azami düzeye çıkarmak için mevcut sistemleriniz ve araçlarınızla entegre olan bir müşteri portalı yazılımı düşünün. Böylelikle verilerinizi manuel olarak aktarma ihtiyacını ortadan kaldıracak ve hem siz hem de müşterileriniz için daha rahat bir deneyim sağlayacaksınız.
• Bilgi tabanı yönetimi: Veri tabanı müşterileriniz için değerli bir kaynak niteliğinde olduğundan, kapsamlı ve kullanımı kolay bir veri tabanı yönetim sistemine sahip bir müşteri portalı yazılımı seçmelisiniz. Bu, müşterilerin bilgiye dayalı makalelere göz atarak ihtiyaç duydukları bilgileri kolaylıkla bulmalarına yardımcı olacak ve destek ekibinizin iş yükünü azaltacaktır.
• Özelleştirme seçenekleri: Müşteri portalının özel ihtiyaçlarınıza ve marka bilincinize uygun olmasını sağlamak için özelleştirebilme seçenekleri oldukça önemlidir. Görünümü ve hissi özelleştirmenizi ve gerektiğinde özellik eklemenizi veya kaldırmanızı sağlayan bir yazılım seçin.
• Kullanılabilir diller: Farklı dilleri konuşan müşterileriniz varsa, birden fazla dili destekleyen bir müşteri portalı yazılımı tercih edebilirsiniz. Bu, müşteri deneyimini geliştirecek ve müşteri memnuniyetini artıracaktır.
• Raporlama ve analiz yetenekleri: Raporlama ve analiz, müşterilerinizi anlamak ve bilinçli iş kararları almak için önemlidir. Müşterilerinizin davranışlarını ve tercihlerini daha iyi anlamanıza yardımcı olmak için ayrıntılı raporlama ve analiz olanakları sunan bir müşteri portalı yazılımı seçin.
• Müşteri desteği ve kaynaklar: Müşteri portalı yazılım kuruluşunca sunulan müşteri desteğini ve kaynakları göz önünde bulundurunuz. Bu, yazılımdan en iyi şekilde faydalanmanızı sağlayan eğitimleri, forumları ve özel destek birimlerini kapsamaktadır.
• Fiyatlandırma ve bütçe hususları: Sonuç olarak, bir müşteri portalı yazılımı seçerken bütçenizi ve fiyatlandırma seçeneklerini göz önünde bulundurun. Yüksek kaliteli bir platforma yatırım yapmak önemli olsa da bütçenize uygun bir yazılım bulmak da önemlidir. Esnek fiyatlandırma seçeneklerine sahip bir yazılım düşünün ve işletmenize getireceği uzun vadeli değeri göz önünde tutun.

FuseBase ile Müşteri Portalınızı Bugün Oluşturun

Bu makalede sunulan müşteri portalı yazılımlarından birinin iş ihtiyaçlarınıza uyacağından eminiz, ancak bize sorarsanız, en çok FuseBase memnun olacaksınız.

Kendi domaininizde içeriği yönetmenize, veri tabanları oluşturmanıza, dosyaları güvenli bir şekilde depolamanıza ve paylaşmanıza, görevleri yönetebilmenize, müşterilerle gerçek zamanlı iletişim kurmanıza, müşteriler ve personel ile iş birliği yapmanıza ve daha birçok şeye olanak tanıyan kapsamlı bir proje yönetim aracı arıyorsanız, aramayı bırakın, çünkü zaten bizi buldunuz!

FuseBase ile, tüm görünüm ve hissi özelleştirerek, araçları yerleştirerek, müşterilerinizin neler yapabileceğini ve nelere bakabileceğini seçerek tamamen markalandırılmış en iyi müşteri portallarını tasarlayabilirsiniz.

En son makaleler ve güncellemeler için FuseBase’u Facebook’ta takip edin!