FuseBase 2024: Jahresrückblick und eine mutige Vision für 2025

Für FuseBase wird das Jahr 2025 ein großes Jahr. Mit der Einführung von Sales Deal Rooms expandieren wir in den Bereich Pre-Sales . In diesen Räumen werden Kommunikation, Dokumente und Fortschrittsverfolgung zentralisiert, um einen nahtlosen Übergang von den ersten Geschäftsgesprächen zum Onboarding und darüber hinaus zu schaffen .

Das bedeutet weniger “Haben Sie meine E-Mail erhalten?” und mehr “Lassen Sie uns das Geschäft abschließen”.

Aber bevor wir zu weit in die Zukunft blicken, lassen Sie uns über das Jahr 2024 sprechen. In diesem Jahr haben wir uns Ihr Feedback zu Herzen genommen und es in die Tat umgesetzt.

Wir haben die Kundenportale leichter anpassbar gemacht (damit sie auch wirklich so aussehen, als ob sie Ihnen wichtig wären), wir haben KI hinzugefügt, um langweilige Dinge wie Transkriptionen zu erledigen, und wir haben Workflows entwickelt, damit Sie nicht mehr stundenlang nach Updates suchen müssen.

Es war ein arbeitsreiches Jahr, aber das Ergebnis ist eine Plattform, die härter arbeitet, damit Sie es nicht tun müssen.

Hier erfahren Sie, was Sie in diesem Update erwartet:

• 2024 Höhepunkte: Neue Funktionen, die wir dieses Jahr eingeführt haben, um Ihre Arbeitsabläufe zu verbessern.
• Unsere Vision 2025: Wie wir in die Vorverkaufsphase expandieren und Lücken zwischen Teams schließen.

1. Portalanpassung und visuelles Design

Von allen Updates, an denen wir gearbeitet haben, ist dies das aufregendste. Wir konnten es nicht erwarten, Ihnen als erstes davon zu berichten.

Personalisierung ist der Schlüssel zum Aufbau starker Kundenbeziehungen. Deshalb haben wir dafür gesorgt, dass unsere Tools zur Anpassung des Portals Ihnen nicht nur Optionen bieten, sondern Ihnen auch die Möglichkeit geben, etwas zu schaffen, das sich wirklich wie das Ihre anfühlt.

Sie möchten Ihren Kunden das Gefühl geben, dass sie ein einzigartiges Erlebnis erhalten, das zu ihrer Marke und ihren Bedürfnissen passt.

Was ist neu?

• Anpassbare Blöcke und Heldenabschnitte: Jetzt können Sie Blöcke mischen und anpassen, um das perfekte Layout zu erstellen. Ob für das Onboarding eines Kunden oder für Projektaktualisierungen, Sie können sicherstellen, dass alles personalisiert ist.

• Schnelle Portalvervielfältigung: Das Einrichten neuer Portale muss keine Zeitverschwendung sein. Mit der Duplizierung können Sie in wenigen Minuten ein neues Portal erstellen, indem Sie einfach eine Vorlage kopieren und nach Bedarf anpassen. Das spart Ihnen viel Zeit, vor allem, wenn Sie viele Kunden zu verwalten haben.
• Volle Kontrolle mit CSS/JS: Sie möchten das Erscheinungsbild eines Portals völlig frei gestalten? Jetzt haben Sie sie. Mit benutzerdefinierten CSS- und JS-Funktionen können Sie die Marken Ihrer Kunden online zum Leben erwecken und dafür sorgen, dass alles genau richtig aussieht und gleichzeitig die Markenidentität des Kunden gestärkt wird.

Mit diesen Funktionen sparen Sie Zeit, machen sich das Leben leichter und schaffen ein besseres Erlebnis für Ihre Kunden. Indem wir Ihnen die Werkzeuge an die Hand geben, mit denen Sie schnell personalisierte, markenbezogene Portale einrichten können, helfen wir Ihnen, effizient und vernetzt zu bleiben und gleichzeitig Ihren Kunden zu zeigen, dass Sie es ernst meinen, wenn es darum geht, den besten Service zu bieten.

Klicken Sie für neue Anpassungsoptionen

2. AI-Funktionen

Wir haben eine Reihe von KI-Funktionen eingeführt, die Ihnen Zeit sparen und Ihren Tag etwas weniger… nun ja, chaotisch machen.

Was ist neu?

• EinKI-Assistent, der sowohl in die Internen Bereiche als auch in die Kundenportale integriert ist, hilft Ihnen, die benötigten Informationen zu finden, einfache Fragen zu beantworten und relevante Inhalte zu finden, ohne dass Sie lange suchen müssen.
• Videotranskriptionsfunktion, die Videoinhalte transkribiert, so dass Sie sich die Aufzeichnung eines Meetings nicht dreimal ansehen müssen, nur um ein paar wichtige Details zu erfassen.

Sie müssen nicht mehr bei jedem Meeting das Video zurückspulen oder sich Notizen machen.

In Internal Spaces hilft der KI-Assistent bei der Suche nach relevanten Dokumenten, fasst wichtige Updates zusammen und beantwortet einfache Fragen. Es ist, als hätte man einen persönlichen Assistenten, der genau weiß, wo man suchen muss.

3. Automatisierung und Workflow-Optimierung

In diesem Sinne haben wir neue Automatisierungsfunktionen hinzugefügt, die sich wiederholende Aufgaben reduzieren, Fehler minimieren und dafür sorgen, dass Ihre Arbeitsabläufe wie am Schnürchen laufen.

Was ist neu?

• Dienstintegration. Erstellen Sie automatisch Portale auf der Grundlage von CRM-Aktualisierungen, um einen nahtlosen Fluss zwischen den Systemen zu gewährleisten.
• Interne Aufgabenautomatisierung. Verwalten Sie Aufgabenlisten, richten Sie Auslöser für Benachrichtigungen ein und rationalisieren Sie die Abläufe in Ihrem Team.
• Datengesteuerte Dokumentenerstellung. Erstellen Sie Verträge, Berichte und andere Dokumente auf der Grundlage von externen Dateneingaben, ohne einen Finger krumm zu machen.

Sie können beruhigt sein, denn Ihre Prozesse laufen im Hintergrund, während Sie sich auf das große Ganze konzentrieren.

4. Datenerfassung

Wir wissen, dass sich das Onboarding manchmal wie eine Jagd nach losen Enden anfühlen kann. Jetzt haben wir Tools entwickelt, die Ihnen helfen, Kundeninformationen zu sammeln, ohne dass es zu einem Chaos kommt.

Was ist neu?

• Ein spezielles Onboarding-Modul mit Formularen, die direkt in das Portal integriert sind, so dass Sie Daten an einem Ort abfragen und erfassen können.
• Anpassbare Tools zur Erstellung von Formularen für maßgeschneiderte Fragebögen, Umfragen oder alles andere, was Sie von Ihren Kunden benötigen.

Dort findet er ein übersichtliches Formular, in das er alles auf einmal eingeben kann.

Die Daten werden direkt an Sie weitergeleitet – organisiert, zentralisiert und sofort einsatzbereit. Keine Tabellenkalkulationen. Keine “Hast du meine letzte E-Mail erhalten?” Kopfschmerzen. Einfach ein reibungsloser Start in Ihre Zusammenarbeit.

Möchten Sie sehen, wie sie funktionieren?

5. Projektverwaltung

Die Zusammenarbeit mit Kunden kann ohne die richtigen Tools schnell unübersichtlich werden. Deshalb haben wir neue Projektmanagement-Funktionen eingeführt, die Ihnen helfen, organisiert zu bleiben und die Kommunikation kristallklar zu halten.

Was ist neu?

• Ein Aufgaben-Dashboard , das Aufgaben, Fristen und Fortschrittsaktualisierungen an einem Ort zentralisiert, damit nichts übersehen wird.
• Chat-Dashboards sorgen dafür, dass sich Unterhaltungen auf bestimmte Projekte konzentrieren, wodurch die Kommunikation gestrafft wird und leicht zu verfolgen ist.
• Granulare Berechtigungen geben Ihnen die genaue Kontrolle darüber, wer was sieht, und stellen sicher, dass Kunden nur auf die für sie relevanten Informationen zugreifen.
• Ein E-Signatur-Modul, das die Handhabung von Verträgen – von NDAs bis hin zu Dienstleistungsvereinbarungen – durch nahtlose Dokumentenerstellung und Unterzeichnung direkt im Portal vereinfacht.

Wenn Kunde B eine Klärung zu einer Leistung benötigt, gehen Sie in sein Chat-Dashboard, in dem der gesamte Gesprächsverlauf für dieses Projekt gespeichert ist – Sie müssen sich nicht mehr durch unzusammenhängende Threads wühlen. Und mit granularen Berechtigungen wird Kunde C nicht versehentlich auf sensible Dokumente aus dem Projekt von Kunde A zugreifen.

6. Analytik

Großartige Kundeninteraktionen beginnen damit, zu verstehen, was funktioniert und was nicht. Um Ihnen diese Klarheit zu verschaffen, haben wir neue Funktionen eingeführt, die es einfacher machen, Daten zu analysieren, die Leistung zu verfolgen und Ihre Organisation auf einen Blick zu verwalten.

Was ist neu?

• Ein Organisations-Dashboard fasst die wichtigsten Kennzahlen zusammen und bietet einen Echtzeit-Überblick über Projektzeitpläne, Teamauslastung und Kundenaktivität.
• Client Analytics verfolgt jede Interaktion: wann Kunden auf das Portal zugreifen, welche Aktionen sie ausführen (bis hin zum Klicken auf Links) und wie stark sie sich insgesamt engagieren.

Das Organizational Dashboard bietet Ihnen einen Überblick über Projektzeitpläne, Kundenaktivitäten und die Arbeitsbelastung Ihres Teams – alles an einem Ort. Es ist wie ein Kontrollzentrum für Ihr Unternehmen, ohne dass Sie einen Doktortitel in Datenanalyse benötigen.

Eine kühne neue Vision für 2025: Ausweitung auf Pre-Sales

Wir bei FuseBase erweitern unser Produkt , um die gesamte Customer Journey abzudecken – vom Pre- bis zum Post-Sales-Bereich – da keine bestehende Lösung all diese Anforderungen wirklich erfüllt.

Obwohl unsere Wurzeln in der Vereinfachung von Post-Sales-Prozessen liegen, haben wir auf Ihr Feedback gehört und die Möglichkeit erkannt, die Pre-Sales-Herausforderungen anzugehen, denen Sie täglich gegenüberstehen.

Stellen Sie sich vor, Sie hätten alles für ein Geschäft an einem Ort: Angebote, Kundenfragen, Stakeholder-Feedback und Fortschrittsverfolgung. Das ist die Vision hinter Sales Deal Rooms – ein zentraler Knotenpunkt, der Ihren Pre-Sales-Prozess rationalisiert, das Vertrauen fördert und den Verkaufszyklus in Gang hält.

Hier ist, warum wir glauben, dass Sie es lieben werden:

• Schließen Sie Geschäfte schneller ab. Organisieren Sie alle geschäftsbezogenen Dokumente und die Kommunikation an einem Ort, um Verzögerungen zu vermeiden.
• Schaffen Sie Vertrauen bei jedem Schritt. Bieten Sie ein ausgefeiltes, markengerechtes Erlebnis, das Ihre Kunden bei der Stange hält.
• Verhindern Sie Deal-Ghosting. Binden Sie Ihre Kunden mit konsistenten Kommunikations- und Engagement-Tools ein.
• Intelligenter verhandeln. Nutzen Sie integrierte Analysen, um Strategien zu verfeinern und mehr Geschäfte abzuschließen.
• Sparen Sie Zeit. KI-gestützte Workflows übernehmen für Sie die Nachverfolgung, das Engagement-Tracking und die Aufgabenverwaltung.

Mit Sales Deal Rooms können Sie alle Assets, die Kommunikation und die Historie an einem Ort aufbewahren. Kein Kontext geht verloren, keine Zeit wird verschwendet.

Ihr Vertriebsteam kann sich auf das konzentrieren, was wirklich wichtig ist(Geschäftsabschlüsse und Wachstum), anstatt sich mit unbedeutenden Verwaltungsaufgaben herumzuschlagen.

Und es geht nicht nur darum, Ihr Vertriebsteam zu unterstützen.

Sales Deal Rooms überbrücken auch die Kluft zwischen dem Vertrieb und den CX-Teams.

Sie gehen nahtlos in Onboarding- und Kundenportale über und halten alle Assets, die Kommunikation und die Historie an einem Ort. Es gibt weniger Überraschungen, weniger Verwirrung und es sind keine zusätzlichen Tools oder Registrierungen erforderlich. Ihr Team kann sich auf das Wachstum konzentrieren und gleichzeitig Abwanderung und Verwaltungsaufwand reduzieren .

Blick in die Zukunft

Im Rahmen unserer Vision für 2025 haben wir uns verpflichtet, eine echte End-to-End-Plattform für kundenorientierte Teams zu entwickeln. Sales Deal Rooms sind erst der Anfang.

Unsere Roadmap umfasst:

• Tiefere KI-Integrationen, um Arbeitsabläufe zu automatisieren und Zeit zu sparen.
• Mehr Anpassungsoptionen, um Deal Rooms an Ihre einzigartige Marke anzupassen.
• Neue Tools, die den Verkaufsprozess noch effizienter gestalten.

Seien Sie der Erste, der es erfährt

Möchten Sie frühzeitig Zugang zu unseren Vorverkaufsfunktionen erhalten? Schreiben Sie uns Ihre E-Mail-Adresse und wir halten Sie auf dem Laufenden, sobald wir diese aufregenden Updates einführen.