Erstellen Sie Benutzerhandbücher mit Nimbus Platform

Hans Nuecke ist der Inhaber der deutschen Firma VservU GmbH das sich auf drei Bereiche spezialisiert hat: digitales Publishing, Webdesign und Fotografie. In den letzten 10 Jahren hat sein Unternehmen sowohl Privat- als auch Firmenkunden bei der Erstellung von WordPress-Websites und verschiedenen Medienmaterialien unterstützt.

Davor leitete Hans mehr als 20 Jahre lang Teams in der Automatisierungs- und Softwarebranche (SW). Diese Erfahrung ermöglichte es ihm, ein klares Verständnis dafür zu entwickeln, wie man die Erwartungen der Benutzer an ein digitales Produkt erfüllen kann.

Wir sind erfreut, dass Nimbus Plattform ihn nun auf diesem Weg unterstützt. Und wie? Erfahren Sie es aus erster Hand in dem folgenden Video.

Und wenn Sie Textinhalte bevorzugen, finden Sie hier eine Zusammenfassung, wie der Geschäftsführer der VservU GmbH mit Nimbus Note das Beste aus seinem Unternehmen herausholt.

Einrichten von Nimbus Note für die Benutzerunterstützung: Die Erfahrung von Hans Nuecke

Einer der Zweige der VservU GmbH ist der MegaZine3-Dienst. Seine Nutzer können auf einfache Weise schöne digitale Portfolios, Magazine, Bücher und Alben aus ihren Fotos erstellen. Um ihnen zu helfen, die reichhaltigen Funktionen der Software zu erkunden, schrieb Hans ein detailliertes Benutzerhandbuch (eigentlich sogar zwei Handbücher – in Deutsch und Englisch) in der Nimbus Note und integrierte es dann in das Programm. Schauen wir uns einmal genauer an, wie er das gemacht hat!

Wie sieht es für Hans’ Kunden aus?

Um einen umfassenden Leitfaden für die Software zu erstellen, hat Hans dem Handbuch einen eigenen Arbeitsbereich zugewiesen. Zur besseren Navigation erstellte er ein Dashboard, wo er Links zu allen anderen Seiten hinzufügte und sie in Kategorien gruppierte. Durch die einfache Verschiebung der Elemente auf den Nimbus-Seiten hat er die Informationen für die Benutzer übersichtlich in Blöcken angeordnet.

Sie können dasselbe tun, indem Sie die Seitennamen mit @ erwähnen und sie einfach nach Belieben verschieben. Damit die Seiten richtig angezeigt werden, stellen Sie sicher, dass sie geteilt werden.

Hans musste eine Menge Informationen über die vielfältigen Funktionen von MegaZine3 in das Handbuch aufnehmen. Um zu verhindern, dass sich die Benutzer auf dem Board verirren, und um ihnen zu helfen, genau das zu finden, was sie brauchen, hat er den Inhaltsübersichts-Block. Diese Funktion ermöglicht es Ihnen, Seiteninhalte zu erstellen (genau wie in Büchern!). Jetzt brauchen die Benutzer von MegaZine3 nur noch auf den Namen in der Liste zu klicken, und sie werden automatisch zu dem entsprechenden Teil der Seite weitergeleitet.

Anleitungen zu bestimmten Funktionen

Mit den erwähnten Optionen können Hans’ Kunden auf jede Überschrift klicken, von der sie glauben, dass sie ihre Fragen beantwortet, und werden zu einer Seite mit detaillierteren Informationen über die Funktion weitergeleitet. So sieht eine dieser Seiten aus. Hier finden die Nutzer von MegaZine3 detaillierte Informationen zu einem bestimmten Aspekt des Produkts.

In Nimbus-Seiten können Sie Inhalte in verschiedenen Formaten einfügen: fotos, Videos, GIFs, PDF-Dateien und mehr. Wie Sie sehen, hat der Inhaber der VservU GmbH diese Möglichkeit voll ausgeschöpft. Er hat einen umfassenden Leitfaden mit Anleitungen und zusätzlichen Informationen für verschiedene Anwendungsfälle erstellt. Erfahren Sie, wie Sie alle Dateien einbinden können auf unserer Hilfe-Seite und versuchen Sie, es noch besser zu machen!

Wie sieht es für Hans und sein Team aus?

Neben mehreren Arbeitsbereichen helfen auch Ordner und Unterordner dem Geschäftsführer von MegaZine3, seine Informationen zu organisieren. Um es noch einfacher zu machen, verwendet er eine Nummerierung in den Namen von Ordnern und Notizen. Das ist ein toller Tipp, den wir alle nutzen können! Vielen Dank, Hans!

Und wenn Sie noch keine Unterordner verwenden, lassen Sie uns das kurz erklären. Nimbus Note hat drei Ebenen der Informationsorganisation: Ordner sind die höchste, Unterordner sind in der Mitte und Seiten sind die niedrigste.

Das Handbuch von Hans hat zum Beispiel zwei Hauptabschnitte (Ordner): Benutzerhandbuch und Befehle. In den ersten Abschnitt hat er Unterpunkte (Unterordner) eingefügt: Download, Lizenzschlüssel, Erste Schritte, usw. Und dann gibt es nummerierte Seiten, wie das mz3Tool-Konzept, das Sie auf dem Bildschirmfoto sehen. So wissen sowohl das Team von Hans als auch seine Kunden, wo sie die benötigten Informationen finden.

Mehrsprachige Unterstützung

Hans hat auch eine englische Version des Handbuchs erstellt, damit möglichst viele Menschen das in Deutschland entwickelte Programm nutzen können. Er organisierte Versionen in verschiedenen Sprachen und alle Informationen dazu in verschiedenen Arbeitsbereichen. Sie helfen ihm, nicht durcheinander zu kommen und die deutschen und internationalen Kunden von MegaZine3 nicht zu verwirren.

Wie ist Nimbus in das MegaZine 3 Produkt integriert?

Hans hat den Link zu diesem Leitfaden in die MegaZine3-Software integriert. Der Benutzer braucht nur auf die Schaltfläche “Hilfe” im Menü → “Online-Dokumentation” zu klicken, und das Handbuch wird in seinem Browserfenster geöffnet.

Außerdem haben verschiedene Fenster des Programms Hilfssymbole ❓ für die Kontexthilfe. Hier hat Hans auch Nimbus-Links verwendet, so dass der Benutzer einen spezifischen Hinweis zu der Aufgabe sehen kann, die ein bestimmtes Softwarefenster erfüllt. Außerdem kann er die Links zu bestimmten Blöcken auf der Seite nutzen, um seine Kunden bei Bedarf noch genauer zu navigieren.

Zusammenfassung

Dies sind alle Life Hacks der Nimbus Platform Organisation, die Hans Nuecke heute für uns hat. Bei der Erstellung eines Jahresberichts für eine Digital-Publishing-Software hat er die folgenden Funktionen als besonders hilfreich empfunden

• hinzufügen verschiedener Dateien zu Seiten;
• die gemeinsame Nutzung von Nimbus-Links;
• einfaches Organisieren und Strukturieren von Inhalten.

Wir danken Hans Nuecke dafür, dass er seine Benutzererfahrung mit uns geteilt und die wertvollsten Funktionen hervorgehoben hat. Es wird uns helfen, die Nimbus Plattform noch besser zu machen.

Wenn auch Sie eine Geschichte über die Verwendung von Nimbus Note erzählen möchten, würden wir uns freuen, von Ihnen zu hören! Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail und wir werden die besten Life Hacks mit unserer Community teilen.

Wenn Sie noch nicht mit der Nimbus Plattform noch nicht genutzt haben, worauf warten Sie dann noch? Sie haben bereits viele gute Tipps für die Organisation von Informationen im Internet. Wir warten auf Sie in unserer Nimbus Familie ?