Wie man besser mit Kunden arbeitet: Vorlagen von Selle Evans

Selle Evans, CEO einer Agentur für digitales Marketing
für Frauen Masterly Business Solutions

Wie nutzen Selle Evans und ihr Team Nimbus?

Selle Evans: Nimbus ist der zentrale Punkt in unserem Unternehmen. Wir benutzen eine Menge verschiedener Tools – aber wir wollen nicht, dass unsere Kunden das Gefühl haben, dass es so ist. Deshalb verwenden wir Nimbus, um alle Aktualisierungen, Aufzeichnungen, Agenden, Prozesse und Vorlagen zu präsentieren.

Wir verwenden Nimbus als Basis für unser Geschäft. Wir arbeiten gerne damit, da es uns hilft, die nötige Flexibilität zu erreichen. Außerdem ist Nimbus sehr praktisch für die laufende professionelle Arbeit.

Es stehen uns eine Menge Werkzeuge zur Verfügung. Aber wir ziehen es vor, es für unsere Kunden einfach zu halten. Deshalb haben wir uns für Nimbus entschieden, um Updates anzuzeigen, Aufzeichnungen zu speichern, Agenden und Prozesse zu organisieren und Vorlagen zu erstellen.

Mit Nimbus können wir nicht nur alles, was unser Herz begehrt, für die Präsentation einbetten, sondern wir können die Nimbus-Seiten auch in unser Kundenportal einbetten, damit sie vom Kunden eingesehen werden können. Wir verschicken Nimbus auch per E-Mail, denn, um ehrlich zu sein, nicht jeder Kunde meldet sich gerne in einem Portal an, um Updates zu erhalten.

Wir lieben es, wie wir arbeiten – und wir lieben es, wie Nimbus uns die Freiheiten gibt, die wir brauchen – und uns erlaubt, unsere Arbeit konsistent und professionell zu präsentieren.

Nützliche Vorlagen von Selle Evans

Selle Evans hat uns nicht nur gezeigt, wie sie Nimbus benutzt, sondern auch Vorlagen für unsere ganze Community zur Verfügung gestellt! Klicken Sie einfach auf die Links unter den Anwendungsfällen, um die Vorlagen kostenlos zu erhalten. Sie können sie an Ihre Bedürfnisse und Ihren Kontext anpassen: Speichern Sie sie einfach in Ihrem Nimbus-Konto und bearbeiten Sie sie.

Holen Sie sich Ihre kostenlosen Vorlagen, um Ihre Zusammenarbeit mit Kunden zu verbessern!

➤ Vorlage für ein Kundenangebot
➤ Vorlage für Updates und Tutorials
➤ Meeting Wrap Up Vorlage
➤ Berichtsvorlage
➤ Vorlage für Kundenprofil
➤ Vorlage für Pressemappe

Machen Sie Ihre Interessenten zu Kunden mit der Angebotsvorlage:

Selle Evans: Es ist eine gute Idee, in Ihrer ersten E-Mail einen Link zu einer Nimbus-Seite einzufügen. In Nimbus sammeln wir die wichtigsten Informationen über unsere Dienstleistungen (Highlights und Dateien) und zeigen unseren Kunden die folgenden Schritte (mit Calendly-Einbettungen und Call-to-Action).

Profi-Tipp: Verwenden Sie Abschnittsunterteilungen, um das Auffinden von Dingen innerhalb eines Deliverables zu erleichtern. Wir LIEBEN auch das Gliederungsmodul.

Hier sehen Sie, wie es aussieht:

Informieren Sie Ihre Kunden über die Aktualisierungen und geben Sie ihnen Anleitungen für das weitere Vorgehen:

Selle Evans: Auf einer einzigen Nimbus-Seite fügen wir Informationen über das Update hinzu, betten die Plattform mit dem Update ein und erklären die nächsten Schritte für unsere Kunden. Das ist zu viel Information für eine E-Mail, aber mit Nimbus funktioniert es einfach großartig!

Behalten Sie den Überblick über Meetings mit Kunden

Selle Evans: Um alle Besprechungen mit unseren Kunden zu verfolgen, verwenden wir Vorbesprechungsagenden. Wir fassen alles auf einer einzigen Nimbus-Seite zusammen und teilen sie dann mit unseren Kunden.

Auf diese Weise haben beide Parteien einen Gesamtüberblick über das Projekt.

Pro-Tipp: Erstellen Sie eine Agenda für die Vorbesprechung, um sicherzustellen, dass Sie keine wichtigen Gesprächspunkte in einer Besprechung vergessen. Binden Sie Ihre Sitzungsaufzeichnung ein und aktualisieren Sie die Vorlage nach der Sitzung.

Wir binden auch häufig Rechnungsstellungsplattformen und Feedback-Dienste in Nimbus-Seiten ein. Diese Einbettungen ermöglichen es unseren Kunden, Rechnungen zu bezahlen und ihr Feedback zu geben, ohne die Registerkarte zu verlassen, direkt in Nimbus Note.

Hier sehen Sie, wie wir ein Meeting für unsere Kunden nachbereiten:

Berichte für Kunden erstellen

Selle Evans: Nimbus eignet sich hervorragend für die Präsentation Ihrer Arbeit. Es ermöglicht uns zu zeigen, was wir gemacht haben und es mit Bildern, Screenshots und Einbettungen zu illustrieren.

Pro-Tipp: Wir verwenden gerne Screenshots oder Bilder, um unsere Arbeit zu belegen, und Listen, um zu beschreiben, was wir getan haben oder was noch zu tun ist. Wir fügen auch gerne Tabellen und alle notwendigen Links ein (als normale Links und ansprechende Schaltflächen). Hier ist einer unserer Berichte:

Kundenprofile behalten

Selle Evans: Wir bewahren Kundenprofile, Dateien und Links an einem zentralen Ort auf, um die Zusammenarbeit zu erleichtern. Das macht es unserem Team leichter, Informationen über Kunden und Projekte auszutauschen. Wenn neue Teammitglieder dem Projekt beitreten, können sie alle benötigten Informationen leicht in Nimbus finden: ein Kundenprofil, Sitzungsnotizen und Highlights. Hier ist ein Beispiel für ein Kundenprofil:

Teilen Sie Ihre Pressemappe einfach

Selle Evans: Die Pressemappe in Nimbus ist einfacher zu pflegen und zu verbreiten. Wir verwenden Nimbus, um viele interne Notizen wie Markenrichtlinien und Richtlinien für soziale Medien aufzubewahren, also lag es nahe, auch die Pressemappe dort zu entwickeln. Werfen Sie einen Blick auf unser Press Kit:

Das waren die Anwendungsfälle von Selle Evans! Sie finden diese und andere leistungsstarke Vorlagen in unserer Vorlagengalerie in der Kategorie Unternehmer.

Wie Sie sehen, kann Nimbus in jeder Phase der Zusammenarbeit mit Kunden eingesetzt werden: von der Kommunikation bis zum Projektabschluss und alles dazwischen! Wir sind Selle Evans und ihrem Team sehr dankbar, dass sie uns diese erstaunlichen Einblicke gewährt haben. Das Feedback unserer Nutzer ist unbezahlbar. Es freut uns zu wissen, dass Nimbus für Sie und Ihr Unternehmen jeden Tag einen Mehrwert bietet.