9 Temel Müşteri Portalı Özelliği
- 23 Min read
İş ortaklarıyla çalışan bir işletmeyseniz, herkesi aynı sayfada tutmak ve ilişkileri yönetmek biraz zor olabilir. (bu konuda biz de tecrübeliyiz!). İş ortaklarının bağlantı kurmasına, işbirliği yapmasına ve kritik bilgilere erişmesine olanak tanıyan merkezi bir platform sağlayan iş ortağı portalları burada devreye girmekte. İş ortağı portalları süreçleri otomatikleştirmeye ve iletişimi geliştirmeye yardımcı olarak işletmelerin iş ortaklarıyla ilişkilerini verimli bir şekilde yönetmelerini daha kolay bir hale getirir.
Ama merak ediyor olabilirsiniz… İş ortağı portalı tam olarak nedir? Endişelenmeyin ve okumaya devam edin. Bu makalede, iş ortağı portallarına yakından bakacak, ne olduklarını, iş ortağı ilişkileri yönetimi platformlarının faydalarını, onları diğerlerinden ayıran temel özellikleri ve kendi portalınızı nasıl oluşturacağınıza dair en iyi uygulamaları tartışacağız. Hâlihazırda bir iş ortağı portalı kullanıyor ya da uygulamayı düşünüyor olsanız bile, bu makale iş ortağı programınızı bir üst seviyeye taşımak için ihtiyacınız olan tüm bilgileri size aktarıyor.
İş ortağı portalı, işletmelere satıcılar, müşteriler, bayiler ve tedarikçiler de dahil olmak üzere iş ortaklarıyla etkileşime girmeleri için kontrollü ve işbirliğine dayalı bir platform sunan web tabanlı bir uygulamadır. Bu portal müşteri yönetimi için merkezi bir erişim noktası sunarak, müşterilerin müşteri adayı oluşturma ve süreç yönetimi, satış, müşteri desteği, iş ortağı işe alma ve raporlama gibi önemli iş işlevleri konusunda ana şirketle iletişim kurmasına ve işbirliği yapmasına olanak tanır. Şirketler, çalışanlarına güvenli ve kişiselleştirilmiş bir deneyim sunarak daha güçlü ilişkiler kurabilir, iletişimi kolaylaştırabilir ve daha karlı getiri fırsatları yaratabilir. İyi tasarlanmış bir müşteri portalı ayrıca iş ortaklarına işle ilgili daha iyi kavrama yeteneği sağlayabilir ve operasyonel verimliliği artırmak için otomasyondan yararlanabilir. Nihayetinde bu durum tüm taraflara fayda sağlar.
İş ortağı portalları, işbirliği ağlarını genişletmek ve iş ortağı ilişkilerini yönetimi ve işbirliğini geliştirmek isteyen işletmeler için birçok avantaj sunar. İşte bir iş ortağı portalı uygulamanın en önemli 5 faydası:
İş ortağı portalları, işletmelerin müşterileriyle güçlü ilişkiler geliştirmesi ve sürdürmesi için değerli bir araç olarak hizmet eder. İlgili bilgileri erişilebilir kılar ve işbirliğine dayalı bir ortam yaratırlar, bu portallar işletmelerin ve ortaklarının benimsedikleri aynı hedeflere daha verimli ve etkili bir şekilde ulaşmalarına yardımcı olabilir ve ortak ilişkilerin yönetimini önemli ölçüde geliştirebilirler.
Bir iş ortağı portalının temel işlevi, iş ortaklarına başarılı olmak için ihtiyaç duydukları bilgilere, temel kaynaklara, pazarlama materyallerine ve araçlara erişebilecekleri merkezi bir lokal sağlamaktır. Bu, fiyatlandırma ve satış bilgilerinden teknik destek belgelerine, pazarlama kaynaklarına ve eğitim materyallerine kadar hemen her şeyi içerebilir. İşletmeler bir iş ortağı portalı kullanarak müşterilerini bilgilendirebilir, iş akışlarını düzenleyebilir ve iletişim ve işbirliğini teşvik edebilir.
İş ortağı portalları, işletmelerin performanslarını izlemelerine ve iyileştirme alanlarını belirlemelerine de yardımcı olabilir. Unutmayın, ölçemediğiniz şeyi geliştiremezsiniz! Yerleşik analitik sayesinde şirketler iş ortaklarının ilerlemesini izleyebilir, etkinliklerini değerlendirebilir, diğer kaynakları ve teşvikleri gerektiği gibi ayarlayabilir.
İş ortağı portalının bir diğer önemli faydası da iş ortakları ve tedarikçiler arasında güçlü bir bağ oluşturma fırsatı sunmasıdır. İşbirliği ve iletişim araçları, tek oturum açma, otomatik iş akışları ve çift yönlü iletişim gibi gelişmiş özellikleriyle iş ortağı portalları katılımı teşvik eder ve işletmeler ile iş ortakları arasında daha iyi ilişkiler kurulmasına yardımcı olur.
Özetle, bir iş ortağı portalı, sizi ve iş ortaklarınızın birlikteliğini adeta cennette yapılmış bir eşleşme haline getirmeniz için ihtiyaç duyduğunuz bumacadaki bir parçadır.
En iyi uygulamaları takip eden güzel oluşturulmuş bir iş ortağı portalı, işletmelere müşteri memnuniyetini artırma, üretkenliği artırma ve etkili işbirliği sağlama konusunda güç verir. Bu bölümde, mükemmel bir iş ortağı portalının başlıca özelliklerini ve her bir özelliğin değerli iş ortaklarınızla ilgilenmek için neden gerekli olduğunu inceleyeceğiz.
Lafı daha fazla uzatmadan, başarılı bir iş ortağı portalı oluşturmak için ihtiyacımız olan yedi basit adıma geçelim:
Bir müşteri portalı oluştururken doğru portalı seçmek müşteri portalı yazılımı başarısı için çok önemlidir. Bu nedenle bu bölümde, en iyi beş iş ortağı portalı yazılım platformunu inceleyecek, güçlü yönlerini inceleyecek ve işletmeniz için neden doğru seçim olabileceklerini açıklayacağız.
FuseBase (eski adıyla Nimbus), içerik yönetimi ve müşteri desteği için kapsamlı bir dizi özellik sunan çok yönlü bir iş ortağı portalı yazılımıdır. Destek dokümantasyonu oluşturma gibi geleneksel portal oluşturma yeteneklerinin yanı sıra, bu ortak yönetim yazılımı, ekip üyeleri ve ortaklarla iletişim halinde olmak için güçlü sohbet işlevselliğine de sahiptir.
FuseBase (eski adıyla Nimbus), uygun fiyatı, kolay kurulumu ve tamamen markalı portalları ve tüm FuseBase araçlarına sorunsuz bağlantısı ile çok yönlü, etkili bir müşteri portalı çözümü arayan tüm şirketler için mükemmel bir seçimdir. Tamam, burada biraz önyargılı olabiliriz, ancak tüm kullanıcılarımız aynı fikirde: FuseBase harika!
Zendesk, işletmeler için çok çeşitli özelleştirme seçenekleri sunan sağlam bir müşteri hizmetleri destek platformu ve iş ortağı portalı yazılımıdır. Bu yardım masası çözümü, özelleştirilebilir iş ortağı portalları, güçlü bilgi tabanı yönetimi ve canlı sohbet işlevselliği sunar. Zendesk birçok popüler CRM ve analiz yazılımı ile entegre olarak müşteri hizmetleri operasyonlarını kolaylaştırır. Zengin özelliklere sahip ve özelleştirilebilir olmasına rağmen, Zendesk’in temsilci başına maliyeti, sezgisel olmayan kurulumu ve dik öğrenme eğrisinin yanı sıra bir dezavantaj olarak kabul edilebilir. Bununla birlikte, kapsamlı bir müşteri hizmetleri platformu arayan müşteriler, Zendesk’in özelliklerini buna değer bulabilir.
SuiteDash, işletmelere müşteri ilişkilerini, proje yönetimini ve faturalandırmayı yönetmek için sağlam araçlar sunan hepsi bir arada bir iş ortağı yönetim çözümüdür. Bu özelleştirilebilir iş ortağı portalı yazılımı ile işletmeler, müşteri etkileşimlerinin markalarıyla eşleştiğinden emin olabilirken, net raporlama ve izleme sistemleri görev delegasyonu ve ilerleme izlemeyi mümkün kılar. Uygun bir fiyatlandırma noktasında, işletmeler SuiteDash’ın müşteri şablon kitaplığından, kapsamlı belgelerden ve belge işbirliği özelliklerinden yararlanabilir. Bununla birlikte, platformun dik öğrenme eğrisi, çok sayıda özellik, iştah açıcı olmayan kullanıcı arayüzü ve sınırlı entegrasyonlar bazı işletmeler için dezavantajlar olabilir.
AhSuite, iş ortağı portalı oluşturma ve ekip işbirliğini kolaylaştıran bir iş yönetimi platformudur. Kullanıcılar raporları ve sunumları yerleştirebilir ve müşterilerin tek bir oturum açma ile tüm platformlara erişmesine olanak tanır. Otomatik giriş bağlantıları, en iyi uygulamalar arasında bağlantı paylaşımı ve özelleştirilebilir etiketler, kontrol listeleri ve bağımlılıklar portal deneyimini geliştirir. Bu ortak portal yazılımı iş akışlarını yönetmenize, paylaşılan belgeleri izlemenize ve zaman damgalı ilerleme günlükleri tutmanıza yardımcı olur. Platform, şifreli parola yönetimi, e-posta ile yanıtlama mesajlaşması, potansiyel müşteri yakalama formlarına sahip SEO için optimize edilmiş herkese açık profiller ve özel alan adlarına sahip beyaz etiketli sayfalar sunar.
Daha önce Ronin olarak bilinen Clientary, müşteri ilişkilerini, faturaları, ödemeleri ve daha fazlasını yöneten her şeyi kapsayan bir KOBİ platformudur. Müşteriler platformdan sözleşme imzalayabilir ve kullanıcılar tek bir panodan müşteri iş akışlarını görebilir. Platform, fatura şablonları, faturaların profesyonel görünmesini sağlamak için on özelleştirilebilir tema ve çevrimiçi ödemeler için üçüncü taraf desteği ile müşterilerin nasıl ödeme yapacağını seçme seçeneği sunar. Kullanıcılar proje görevlerini, masrafları, zamanı takip edebilir, bütçeleri yönetebilir ve faturalama için benzersiz oranlar belirleyebilir. Platform ayrıca kullanıcıların belge ve dosya gönderebilecekleri, mesaj gönderebilecekleri ve şifre istemlerini unutabilecekleri özel iş ortağı portalları oluşturmalarına da olanak tanıyor. Genel olarak Clientary, müşteri operasyonlarını baştan sona takip etmek ve yönetmek için mükemmel bir dizi özellik sunuyor.
Bu bölümde, kullanıcı dostu olmaları, özelleştirme seçenekleri, entegrasyon yetenekleri ve hatta tasarımları gibi farklı nedenlerle dikkatimizi çeken beş iş ortağı portalını inceleyeceğiz.
Amazon’un satıcı panosu, kullanıcı dostu ve görsel olarak çekici bir iş ortağı portalı için harika bir örnektir. Modern tasarımı ve kolay navigasyonu, kullanıcıların ihtiyaç duyduklarını hızlı bir şekilde bulmalarını kolaylaştırıyor. Portal; satın alımlar, ödemeler, giriş bilgileri ve daha fazlası gibi temel bölümlere kolay erişim sağlar. Ayrıca portalda en yaygın SSS’lere ve destek makalelerine hızlı bağlantılar yer alıyor ve böylece müşterilerin sorularına yanıt bulmaları zahmetsiz hale geliyor. Amazon’un kullanıcı deneyimini kolaylaştırarak iş ortaklarının en az dikkat dağınıklığı veya engelle işlerine odaklanabilmelerini sağlamasını seviyoruz. Ancak, Amazon muhtemelen en büyük pazar yeri ve en büyük çevrimiçi kanal ortaklarından biri olduğu için bunu şaşırtıcı bulmuyoruz!
AppSumo’nun İş Ortağı Portalı, satıcı iş ortaklarına güzel bir dizi özellik sunuyor. Bir kanal ortağı olarak AppSumo, ortaklarına listeleri üzerinde tam kontrol sunuyor. İş ortakları, listelerini portal üzerinden kendi kendilerine yayınlayabilir, satışlarını ve analizlerini takip edebilir, böylece içeriklerini optimize etmelerini ve gelirlerini en üst düzeye çıkarmalarını kolaylaştırır. AppSumo’nun İş Ortağı Portalının bir başka harika özelliği de, iş ortaklarının ödeme ayrıntılarını yönetmelerine ve satışları için kolayca ödeme almalarına olanak tanıyan faturalama ve ödeme bölümüdür. İş ortağı portalı ayrıca doğrudan desteğe ve kapsamlı bir bilgi tabanına erişim sağlayarak bir iş ortağının ihtiyaç duyabileceği her şey için tek durak noktası haline getiriyor. Bu, diğer kanal ortakları için kesinlikle iyi bir kullanım örneği.
Wise’ın görsel olarak minimalist yaklaşımıyla öne çıkan iş ortağı portalı. Yakın zamanda yeniden tasarlanan iş ortağı portalı veya kullanıcı kontrol paneli basit ve sezgiseldir, temiz ve karmaşasız bir arayüz oluşturmak için sayfa içi öğeleri en aza indirir. Bu minimalist yaklaşım sadece iyi görünmekle kalmıyor, aynı zamanda harika bir kullanıcı deneyimi yaratıyor, göz atılabilirliği kolaylaştırıyor ve kullanıcıların transferleri ve diğer eylemleri kolaylıkla gerçekleştirmesine olanak tanıyor. Wise’ın İş Ortağı Portalı, kullanıcıları gereksiz unsurlarla boğmadan temel özellikleri ve alanları vurgulayarak kullanıcı deneyiminin kritik yönlerine odaklanacak şekilde tasarlanmıştır. Genel olarak, Wise’ın İş Ortağı Portalı, basit ve iyi tasarlanmış bir iş ortağı portalının kullanıcıların hedeflerine hızlı ve minimum çabayla ulaşmalarına nasıl yardımcı olabileceğinin en iyi örneğidir.
Stripe’ın müşteri kontrol paneli, kullanıcı deneyimine zarar vermeden oldukça fazla şey başaran bir iş ortağı portalıdır. Öncelikle, bu iş ortağı portalı bir ana hedefe odaklanmıştır: bir bakışta ödeme istatistikleri sunmak. Stripe öncelikle bir ödeme işleme hizmetidir ve iş ortağı portalı, ödeme analizlerine ve kritik ödeme işlevlerine her şeyden önce öncelik vererek bunu yansıtır. Portal ayrıca Stripe’ın tüm işlevlerine ve ek hizmetlerine bağlantılar içeriyor ve kullanıcıların hesaplarına tek bir konumdan erişmelerini ve yönetmelerini kolaylaştırıyor. Portal, ekrandaki öğelerin sayısı nedeniyle yeni başlayanlar için biraz bunaltıcı olsa da, Stripe’ın düzeni mümkün olduğunca kullanıcı dostu olacak şekilde tasarlanmıştır, kullanıcılara rehberlik eder ve karmaşık veriler arasında zahmetsizce gezinmelerine yardımcı olur.
Impact’in İş Ortağı Programı, markaları iş ortaklarıyla tek bir yerde buluşturan olağanüstü bir iş ortağı portalı örneğidir. Portal, kullanıcılarına toplam gelir ve komisyon, büyüme ve daha fazlası gibi ana rakamları tek bir bakışta sunarak kritik verilere anında erişim sağlar. Kullanıcılar ayrıca satış ortaklığı bağlantıları oluşturabilir, iş ortağı programlarına katılabilir ve kampanyalarının performansını takip ederek satış ortaklığı pazarlama programlarının yönetimini basitleştirebilir. Impact’in Affiliate Partner Portal’ının bir diğer harika özelliği de iş ortaklarına sunduğu görsel varlıklardır. Kullanıcılar, sosyal medya gönderileri ve web sitesi banner’ları dahil olmak üzere bir dizi görsel kaynak arasından seçim yapabilir, ilgi çekici içerik oluşturmalarına ve kampanyalarına daha fazla trafik çekmelerine yardımcı olarak iş ortağı etkinliğini artırabilir.
FuseBase (eski adıyla Nimbus) Portal ile iş ortağı portalı oyununuzu bir üst seviyeye taşıyabilirsiniz. FuseBase, sizin ve işletmenizin dakikalar içinde kendi iş ortağı portalınızı oluşturmanıza olanak tanır ve diğer platformların aksine, bunu sıfır kodlama veya teknik beceri ile yapabilirsiniz. Müşterileriniz ister yerel işletme sahipleri ister dijital ajanslar olsun, portallarını özel ihtiyaçlarını karşılayacak şekilde uyarlayabilir ve destek widget’ları, canlı sohbet, bilgi tabanı, video eğitimleri, özel bağlantılar ve daha fazlası gibi özelliklerle istediğiniz kadar kapsamlı hale getirebilirsiniz. Hatta müşterileriniz için kendi öğrenme yönetim sisteminizi bile oluşturabilirsiniz!
FuseBase Portals’ın daha fazla ortak edinmenize nasıl yardımcı olabileceğini öğrenin
FuseBase (eski adıyla Nimbus), olağanüstü self-servis müşteri deneyimleri oluşturmak, iletişimi kolaylaştırmak ve iş ortağı memnuniyetini artırmak için ihtiyacınız olan tüm araçlara sahiptir. Müşterilerinize ve portal kullanıcılarınıza en iyi iş ortağı portalı yazılımlarından biriyle yardımcı olun ve onlara sizi rakiplerinizden ayıracak ve iş ilişkilerinizi bir üst seviyeye taşıyacak mükemmel bir self servis deneyimi sağlayın.
Daha fazla makale ve güncelleme için LinkedIn sayfamızı ziyaret edin!
Yasal Uyarı
FuseBase dışındaki partiler FuseBase sitesinde ürünler, hizmetler, tavsiyeler veya görüşler (“Üçüncü Parti Materyaller”) sağlayabilir. FuseBase bu tür Üçüncü Parti Materyallerin incelenmesi veya değerlendirilmesinden sorumlu değildir ve Üçüncü Parti Materyallerle ilgili herhangi bir garanti vermez. Bu tür Üçüncü Parti Materyallere bağlantılar size kolaylık sağlamak içindir ve bu tür Üçüncü Parti Materyallerin onaylandığı anlamına gelmez.
Found it useful? Share the article with your community
Get weekly tips and insights on how to grow your business