Die besten Werkzeuge zur Organisation von Wissen

Wissen, die geheime Sauce zum Geschäftserfolg? Darauf können Sie Ihre Bytes verwetten!

Anonymer Tech-Visionär, 2023

Wenn Sie nach einer Möglichkeit suchen, die Support-Aufgaben Ihres Unternehmens zu reduzieren, um Ihre Produktivität zu steigern, dann ist es an der Zeit, das Universum der Wissensmanagement-Software zu erkunden. Falls Sie keine Ahnung von solcher Software haben (keine Sorge, lieber Leser), sollten Sie wissen, dass die besten Wissensmanagementsysteme Tools sind, die eine Reihe von Schlüsselfunktionen für die Erstellung, Speicherung und Verwaltung Ihrer Inhalte enthalten. Das verschafft Ihnen einen Produktivitätsschub, der, gelinde gesagt, einschneidend ist! Wenn Sie sich also schon eine Tasse Tee gemacht haben, kann die Party beginnen. Hier ist unsere Meinung über die beste Wissensmanagement-Software des Jahres 2024.

Was ist Wissensmanagement-Software?

Wissensmanagement-Software ist Ihr digitaler Bibliothekar, der Wächter über die Informationen Ihres Unternehmens. Stellen Sie sich ein Werkzeug vor, das Ihre riesige Informationsflut nicht nur speichert, sondern auch organisiert und optimal über verschiedene Kanäle verteilt. Genau das leistet eine Wissensmanagement-Software! Sie ist die ideale Lösung, um Wissen in Ihrem Unternehmen effektiv zu erfassen, zu verwalten und weiterzugeben und macht Schluss mit der Suche nach verstreuten Daten. Unabhängig von der Größe Ihres Unternehmens hilft sie bei der Umwandlung von Rohdaten in nützliche Erkenntnisse und macht die Entscheidungsfindung zu einem Kinderspiel. Im Grunde genommen sind Wissensmanagement-Lösungen Ihr Schlüssel zu einem reibungsloseren, schnelleren und intelligenteren Support-Betrieb!

Wer nutzt Wissensmanagement-Software?

Nun gut, lassen Sie uns auspacken, wer in den Kreis der Gewinner kommt, wenn es um den Einsatz von Wissensmanagement-Software geht.

• Unternehmen und Konzerne: Durch die Funktion als zentrales Repository für alle Daten ist Wissensmanagement-Software wie ein Volltreffer! Sie kann die Kommunikation rationalisieren, die Zusammenarbeit fördern und Entscheidungsprozesse beschleunigen. Ganz gleich, ob eine Führungskraft nach Marktstatistiken oder ein Vertriebsmitarbeiter nach den neuesten Produktspezifikationen sucht – die Informationen sind nur ein paar Klicks entfernt. Und das Ergebnis? Zeitersparnis, Produktivitätssteigerung und eine große Runde virtueller Glückwünsche! Juhu!
• Bildungseinrichtungen: Haben Sie schon einmal an den Ozean des Wissens in einer Universität oder Schule gedacht? Dann ist es an der Zeit, mit Hilfe von Wissensmanagementsystemen ein wenig nach Marie Kondo vorzugehen! Von Forschungsunterlagen bis hin zu Kursmaterialien ist es viel einfacher und schneller, relevante Informationen in einer gut verwalteten digitalen Umgebung zu finden. Außerdem kann es den Weg für eine bessere Zusammenarbeit zwischen den Abteilungen ebnen, was zu einer besseren interdisziplinären Forschung und einem besseren Lernen führt.
• Gemeinnützige Organisationen: So sieht’s aus. Da Non-Profit-Organisationen routinemäßig mit einer Vielzahl von Daten zu tun haben, von Spendenkampagnen bis hin zu Datenbanken für Freiwillige, kann ein Wissensmanagementsystem dabei helfen, all diese Daten zu konsolidieren und sinnvoll zu nutzen. Mit einer Wissensmanagementlösung können Sie den Erfolg verschiedener Initiativen verfolgen, Muster erkennen und effektivere Strategien für die Zukunft entwickeln. Im Grunde ist es eine Goldgrube, um aus jedem hart verdienten Dollar und jedem wohlmeinenden Freiwilligen das Beste herauszuholen.

Egal, ob Sie in der Welt des Profits, der Bildung oder im Dienst der Menschheit tätig sind, eine leistungsstarke Wissensmanagement-Software ist ein entscheidender Faktor, der Ihnen hilft, fröhlich in Ihrem Informationsmeer zu schwimmen, anstatt unter dessen Last zu versinken!

Top 11 Wissensmanagement-Software-Plattformen

Von der gemeinsamen Nutzung von Wissen über die Verwaltung von Dokumenten bis hin zu einer Vielzahl von anderen Tools – ein gutes Wissensmanagement-Tool kann sich als der entscheidende Faktor erweisen, den Ihr Unternehmen braucht. Und da die Suche nach den besten Wissensmanagementsystemen und ihren wichtigsten Funktionen eine schwierige Aufgabe sein kann, sind wir hier, um Sie mit den aktuellsten Informationen zu unterstützen. Lassen Sie uns nun in unsere Auswahl der besten Wissensmanagement-Softwareplattformen eintauchen, die unserer Meinung nach in diesem Jahr eine Überlegung wert sind.

FuseBase (ehemals Nimbus)

FuseBase (ehemals Nimbus) betritt den Bereich der Wissensmanagement-Software als eine ganzheitliche Plattform, die sich der Rationalisierung des Informationsmanagements und der Zusammenarbeit von Teams widmet. Ob es sich um Ihre Informationen, externe Wissensdatenbanken, interne Wissensdatenbanken, Projekte oder Aufgaben handelt, FuseBase zielt darauf ab, alles unter einem Dach zu vereinen, um Ihre Zeit zu sparen. FuseBase bietet auch eine effiziente Umgebung für die Zusammenarbeit von Teams jeder Größe. Außerdem ermöglicht es eine einfache Migration von anderen Tools und bietet seine fortschrittlichen Funktionen zu einem vernünftigen Preis.

Am besten geeignet für: Unternehmen, die eine All-in-One-Plattform für effektives Informationsmanagement, Teamzusammenarbeit und Kundeninteraktion benötigen und gleichzeitig eine sichere Migration von alten Systemen ermöglichen.

Warum wir es mögen:

• FuseBase ist ein Projektmanagement-Tool und eine Wissensmanagement-Plattform für die Erstellung von Dokumenten und die Zusammenarbeit sowie die Rationalisierung von Wissensdatenbanken, Projekten, Aufgaben und Informationen aus einer Hand.
• Es verbessert die Teamarbeit durch Werkzeuge, die für die Förderung von kollektivem Wissen, Wissensmanagement und optimaler Kommunikation entwickelt wurden.
• FuseBase macht es einfach, Ihre bestehende Wissensdatenbank aus verschiedenen Content Management Systemen wie Notion oder Evernote zu importieren.
• Fügen Sie Daten nahtlos in den leistungsstarken Editor ein, mit dem Sie auch Aufgaben, Arbeitsabläufe, SOPs, Zeitpläne, Tabellen und Datenbanken usw. erstellen können. Es ist das perfekte Werkzeug, um hervorragende Knowledge-Base-Artikel zu erstellen.
• Verstärken Sie die Kundeninteraktion mit dieser Kollaborationssoftware dank der Kundenportale. Durch die Bereitstellung eines One-Link-Zugangs für Kunden können Sie alle Projektinformationen, Unternehmensdaten und Aufgaben in einem übersichtlichen Dashboard mit ihnen teilen.
• Dieses Wissensmanagement-Tool bietet Anpassungsmöglichkeiten, Integration mit anderen Marketing- und Projektmanagement-Tools und besteht aus zwei integrierten Produkten: FuseBase Portals und Internal Workspace für die Zusammenarbeit.
• Im Gegensatz zu anderen Wissensmanagement-Plattformen erleichtert FuseBase die Informationssuche von unterwegs dank seiner nativen Apps, die für alle Arten von mobilen Geräten verfügbar sind.

Coda

Coda ist ein anpassungsfähiges Wissensmanagement-Tool, das Text, Daten und Teamarbeit perfekt in dynamische Dokumente einbindet. Dieses Dokumentenmanagement-Tool erleichtert die effektive Zusammenarbeit und intelligente Entscheidungsfindung mit einer einzigartigen Fähigkeit, sich zu entwickeln und zu skalieren, wenn Ihr Team wächst. Dieses vielseitige und leistungsstarke Wissensdatenbank-Tool kann dank seiner Flexibilität und einer breiten Palette von Schlüsselfunktionen problemlos mehrere Anwendungen ersetzen.

Am besten geeignet für: Teams, die ein flexibles und vielseitiges Wissensmanagementsystem suchen, das sich mit ihrem Wachstum und ihren sich ändernden Anforderungen weiterentwickelt.

Warum wir es mögen:

• Coda ist eine einzigartige Mischung aus Wissensdatenbank-Software und Dokumentenmanagement, die sowohl als Dokument als auch als benutzerfreundliche App funktioniert.
• Die kollaborativen Bausteine können eine einfache Aufgabenliste in ein komplexes Content-Management-System und eine Projekttafel verwandeln.
• Die Plattform verfügt über miteinander verbundene Datentabellen, die automatische Aktualisierungen ermöglichen, und Dashboards für das Wissensmanagement, mit denen sich Wissenslücken leichter erkennen lassen.
• Mit Coda können Sie sich mit Tausenden von Tools von Drittanbietern verbinden und Daten aus alltäglichen Tools direkt in Ihre Dokumente einbetten und synchronisieren.
• Die Vorlagengalerie von Coda bietet eine umfangreiche Sammlung von getesteten Playbooks und vorgefertigten Wissensmanagement-Vorlagen, die einen reibungslosen Start Ihrer Projekte gewährleisten.

Notion

Notion ist eine wirklich anpassungsfähige Wissensmanagement-Software, die als Wissensdrehscheibe für Ihr gesamtes Unternehmen dienen kann. Die Dokumente der nächsten Generation, die dieses Wissensmanagementsystem bietet, sind hervorragend geeignet, um eine effektive Zusammenarbeit und ein einfaches Content-Management-Verfahren zu gewährleisten. Der zusätzliche Nutzen der künstlichen Intelligenz, den Notion für den Arbeitsplatz bietet, eröffnet eine Welt mit praktisch unbegrenzten Möglichkeiten.

Am besten geeignet für: Teams, die ein äußerst anpassungsfähiges Wissensmanagementsystem für die effiziente Verwaltung von Inhalten und Kommunikation benötigen.

Warum wir es mögen:

• Das Ziel dieses Wissensmanagementsystems ist es, den Nutzern eine einfache und dennoch leistungsstarke Methode zur Verwaltung von Informationen zu bieten.
• Sein dynamischer Dokumenten-Editor vereinfacht viele Aufgaben des Wissensmanagements: das Schreiben von Artikeln für die Wissensdatenbank, das Verfassen komplexer Berichte, das Erstellen von SOPs, das Anfertigen von Besprechungsnotizen usw.
• Notion ermöglicht es Ihnen, Aufgaben zu verfolgen und sie Benutzern zuzuweisen. Dies ist ideal, wenn Sie die Zusammenarbeit in Projekten und Teams verbessern möchten.
• Mit der KI-Implementierung von Notion können Sie das Aufgabenmanagement automatisieren und die erweiterten Suchfunktionen nutzen.
• Sie können benutzerdefinierte Arbeitsbereiche erstellen, die auf die Bedürfnisse Ihres Support-Teams zugeschnitten sind.
• Sie können Apps von Drittanbietern integrieren und den Wissensaustausch noch einfacher gestalten.

Slite

Slite ist eine KI-gestützte Wissensdatenbank-Software, die für ihre klare, übersichtliche Benutzeroberfläche bekannt ist, die einen blitzschnellen Zugriff auf validiertes Unternehmenswissen bietet. Als effiziente Alternative zu All-in-One-Lösungen wie Notion bietet Slite eine flexible und leistungsstarke Homebase mit wertvollen Schlüsselfunktionen zur Verwaltung des Wissens Ihres Teams. Es vermeidet die unnötigen Überschneidungen, die bei anderen Plattformen häufig zu finden sind, und eignet sich daher am besten für schnell wachsende Unternehmen.

Am besten geeignet für: Wachsende Unternehmen und Remote-Teams, die eine einfache, flexible und benutzerfreundliche Wissensmanagement-Software für die Organisation und Erstellung unternehmensweiter Inhalte suchen.

Warum wir es mögen:

• Slite verfügt über eine schlanke Benutzeroberfläche mit minimaler Navigation und Suchfunktion und konzentriert sich auf die Bereitstellung einer übersichtlichen Wissensdatenbank-Plattform und grundlegender Funktionalitäten.
• Es zeichnet sich durch seine Anpassungsfähigkeit aus und ist eine effiziente Alternative zu anderen Wissensmanagementsystemen, insbesondere für schnell wachsende Unternehmen.
• Durch die Kombination von Einfachheit, Fokus und Flexibilität hebt sich Slite deutlich von den meisten Wissensmanagement-Tools ab und eignet sich sowohl für interne als auch für externe Zielgruppen.
• Slite ermöglicht es Unternehmen, auf einfache Weise Inhalte zu verfassen und zu organisieren und so die Effizienz der Organisation zu steigern.
• Slite ist bekannt für seine benutzerfreundliche Oberfläche für Remote-Teams und hebt die tägliche Nutzung von Wissensmanagement-Tools auf ein neues Niveau.

Slab

Slab ist eine Wissensdatenbank und ein Wiki-Software-Tool, das moderne Bearbeitungsfunktionen in einer intuitiven Oberfläche vereint, die Ihre Inhalte atemberaubend aussehen lässt und Sie von lästigen Formatierungsproblemen befreit. Slab führt “Themen” ein, um Kontext zu bieten und Ihre Inhalte zu organisieren, was das Lernen und den Wissensaustausch innerhalb Ihres Teams erleichtert. Slab ist bekannt für seine effiziente Suchfunktion, die Antworten sowohl aus Ihren Slab-Inhalten als auch aus integrierten Tools abruft und an einem Ort zusammenfasst. Außerdem lässt sie sich problemlos in Ihre anderen Tools integrieren und fungiert als dedizierte Wissensdatenbank.

Am besten geeignet für: Teams, die eine problemlose Erstellung und Organisation von Inhalten anstreben und ein System bevorzugen, das sich mit anderen vorhandenen Tools verbinden lässt, ohne diese ersetzen zu wollen.

Warum wir es mögen:

• Slab revolutioniert das Dokumentenmanagement mit modernen Bearbeitungsfunktionen auf einer benutzerfreundlichen Oberfläche.
• Diese innovative Wissensdatenbanklösung verbessert den Wissens- und Ideenaustausch, indem sie die Suche nach Inhalten und die Organisation all Ihrer Dokumente verbessert.
• Die Suchfunktion der Plattform stellt eine bequeme Alternative zur herkömmlichen Informationssuche dar, die Daten aus Slab und allen integrierten Tools abruft.
• Slab lässt sich nahtlos mit Aufgabenmanagern und Flussdiagrammen integrieren, was es zu einer überlegenen Wissensdatenbank-Software mit Funktionen zur gemeinsamen Nutzung von Dokumenten macht.
• Slab arbeitet auch perfekt mit Slide Decks und Tabellenkalkulationen zusammen, was seine Vielseitigkeit und Anpassung an Ihren bestehenden Software-Stack unterstreicht.

Archbee

Archbee wurde speziell für Produktteams entwickelt und ist eine neuartige Dokumentationsplattform, die komplexe Dokumentationsanforderungen in einfache, kreative und interaktive Wissensportale verwandelt. Der Schwerpunkt liegt auf dem Onboarding der Benutzer, dem laufenden Support und der Anleitung zur Produktnutzung in umfangreichen technischen und nichttechnischen Formaten. Mit einer KI-unterstützten Suchfunktion stellt Archbee sicher, dass Sie nie weit von den Informationen entfernt sind, die Sie benötigen. Außerdem lässt es sich mühelos in viele gängige Software-Plattformen und -Tools integrieren.

Am besten geeignet für: Teams, die ihr Wachstum ankurbeln und ihre Dokumentationsprozesse ohne technischen Aufwand rationalisieren möchten und eine Plattform für die Echtzeit-Zusammenarbeit bei der Erstellung relevanter Dokumentation bevorzugen.

Warum wir es mögen:

• Archbee liefert wunderschön gestaltete, informative Portale für Benutzer und Entwickler, die das Verständnis für komplexe Produkte verbessern.
• Archbee legt Wert auf Benutzerfreundlichkeit und visuelle Hierarchie und ermöglicht es Ihnen, verschiedene Kategorien für Ihre Inhalte zu erstellen, zu organisieren, zu formatieren und Ihre Informationen auf Ihrer Domain zu hosten, ohne dass Sie sich um die Infrastruktur kümmern müssen.
• Die Plattform verfügt über leistungsstarke Suchfunktionen, die schnelle und präzise Antworten auf Benutzeranfragen gewährleisten.
• Der Fokus auf Zusammenarbeit und Wissensaustausch verbessert die Teamsynergie bei der Erstellung und Aktualisierung der Dokumentation.
• Archbee fungiert als Ihre einzige Quelle der Wahrheit mit automatisch generierten API-Referenzen, Code-Richtlinien, Produktübersichten und Funktionen, die von generativen Fragen und Antworten bis hin zu On-Page-SEO und No-Code-Tools reichen.

Gitbook

GitBook wurde für technische Teams entwickelt und ist eines der besten Wissensmanagement-Tools zur mühelosen Planung, Erstellung und Zentralisierung von Wissen. Von der Entwicklung bis zur Auslieferung unterstützt es Teams bei der Erstellung benutzerfreundlicher, gut durchsuchbarer Dokumente wie API-Referenzen, Code-Richtlinien und umfassenden Produktübersichten. Gitbook erleichtert auch die Zentralisierung der Entscheidungsfindung und gewährleistet die Einbindung aller Teammitglieder, unabhängig von ihren technischen Kenntnissen. Außerdem lassen sich die Hauptfunktionen von Gitbook nahtlos mit den bereits verwendeten Tools kombinieren.

Am besten geeignet für: Technische Teams, unabhängig von ihrer Größe, die eine Plattform für die Planung, Zentralisierung und den problemlosen Austausch von Wissen suchen.

Warum wir es mögen:

• GitBook bietet einen nahtlosen Ansatz zur Planung, Zentralisierung und gemeinsamen Nutzung von Wissen, dem technische Teams in Unternehmen jeder Größe vertrauen.
• Es verbessert die Benutzerunterstützung durch die Erstellung von intuitiven, gut durchsuchbaren öffentlichen Dokumenten, einschließlich API-Referenzen und Programmierrichtlinien.
• GitBook fördert die Zentralisierung von technischem Wissen und ermöglicht es jedem im Team, einen Beitrag zu leisten, unabhängig von seiner Rolle oder seinem technischen Fachwissen.
• Die Plattform zeigt Engagement für die Integration und fügt sich nahtlos in Ihre bestehenden Tools für Support, Nachverfolgung, Zusammenarbeit und mehr ein.

Obsidian

Obsidian wurde entwickelt, um Ihren Denkprozess widerzuspiegeln, und ist eine innovative App für Notizen, die einen soliden Schwerpunkt auf die Ideengenerierung und die Organisation von essentiellem Wissen legt, um Ihre eigene interne Wissensbasis zu schaffen. Es bietet aber auch Tools für persönliche Notizen, Projektmanagement und Tagebuchführung. Obsidian geht noch einen Schritt weiter, indem es die Verknüpfung von Notizen ermöglicht, um Ihr eigenes personalisiertes Wikipedia zu erstellen. Um die Kontrolle über Ihre Ideen zu verbessern, führt es eine visuell ansprechende, interaktive Grafikvisualisierung und eine grenzenlose Spielwiese für Ihre Ideen in Form der “Leinwand” ein.

Am besten geeignet für: Alle, die ein ausgeklügeltes Tool für Notizen, Ideenfindung und Projektmanagement suchen und den Wunsch haben, Ideen zu verknüpfen, zu visualisieren und auf einer weitläufigen Leinwand darzustellen.

Warum wir es mögen:

• Obsidian deckt eine Reihe von Bedürfnissen ab, darunter persönliche Notizen, Tagebuchführung, Wissensdatenbanken und Projektmanagement.
• Mit der Verknüpfungsfunktion können Sie alles miteinander verbinden (Personen, Bücher, Ideen usw.) und so Ihre Notizen in eine personalisierte interne Wissensdatenbank verwandeln.
• Die einzigartige Diagrammfunktion visualisiert die Beziehungen zwischen Ihren Notizen und hilft Ihnen, verborgene Gedankenmuster aufzudecken.
• Die Canvas-Funktion bietet unendlich viel Platz für Recherchen, Brainstorming, das Auslegen von Gedanken und das Erstellen von Diagrammen.
• Obsidian ist eine grenzenlose Spielwiese für den Verstand, die Kreativität und umfassendes Denken anregt.

Notiz

Dieser neue Player ist ein No-Code-Editor, der sich auf die Erstellung, Anpassung und Implementierung verschiedener Arten von Webinhalten konzentriert. Im Gegensatz zu vielen No-Code-Plattformen legt Notice keine Grenzen fest, wo und wie Sie Ihre Inhalte veröffentlichen, sei es auf Ihrer eigenen Subdomain, einer eigenständigen Seite oder nur einem Abschnitt Ihrer Website. Mit SEO-freundlichen Blöcken, automatischer Übersetzung in über 100 Sprachen und einer hochwertigen Benutzeroberfläche bringt Notice Einfachheit ins Web.

Am besten geeignet für: Teams, die eine vielseitige Dokumentationsplattform suchen, die Flexibilität bei der Bereitstellung, Zusammenarbeit über verschiedene Regionen und Sprachen hinweg und markengerechte, SEO-freundliche Inhalte bietet.

Warum wir es mögen:

• Notice konzentriert sich auf die Erstellung von Inhalten und ermöglicht es Ihnen, verschiedene Webinhalte an einem einzigen Ort zu erstellen und zu veröffentlichen.
• Dank der flexiblen Einsatzmöglichkeiten können Sie Inhalte überall veröffentlichen, von Ihrer Subdomain über eigenständige Seiten bis hin zu Website-Abschnitten.
• Zu den herausragenden Merkmalen gehören SEO-freundliche Blöcke, Cookie-freie Analysen, automatische Übersetzung in mehr als 100 Sprachen sowie eine erstklassige Benutzeroberfläche und Benutzerfreundlichkeit.
• Es verfügt über einen kollaborativen Editor und bietet automatische Übersetzung in mehr als 100 Sprachen, wodurch es für globale Teams geeignet ist.
• Die Erstellung von SEO-freundlichen, auf die Marke abgestimmten Inhalten ist einfach, wodurch Ihre Online-Sichtbarkeit verbessert und die Markenkonsistenz gewahrt wird.

BetterDocs

BetterDocs ist eine hervorragende, selbst gehostete Lösung für die Erstellung und Verwaltung von Wissensdatenbanken. Dieses Wissensmanagement-Tool wurde entwickelt, um die Produktivität zu steigern, die Benutzererfahrung zu verbessern, Ihre Kundensupport-Aktivitäten zu skalieren und die Anzahl der Support-Tickets deutlich zu reduzieren. Von der Bereitstellung fertiger Vorlagen für eine attraktive Wissensdatenbank-Landingpage auf WordPress über die Erstellung eines scrollbaren Inhaltsverzeichnisses bis hin zu einer anpassbaren Self-Service-Wissensdatenbank– dieses Tool bietet alles. Außerdem ermöglicht es die Übersetzung in mehrere Sprachen und kann mehrere Wissensdatenbanken gleichzeitig verwalten.

Am besten geeignet für: Teams, die eine selbst gehostete Lösung zur Skalierung des Kundensupports bei gleichzeitiger Reduzierung der Support-Tickets suchen.

Warum wir es mögen:

• BetterDocs bietet mühelose, fertige Vorlagen für die Erstellung attraktiver Landing Pages für WordPress-basierte Wissensdatenbanken.
• Es enthält ein responsives, scrollbares Inhaltsverzeichnis, das eine mühelose Inhaltsnavigation für Website-Besucher ermöglicht.
• Mit endlosen Anpassungsoptionen können Sie Layout, Farben oder Design mit beliebten Page Buildern und Addons an Ihre Wünsche anpassen.
• Der Chatbot für Sofortantworten versorgt Kunden schnell mit den notwendigen Informationen und Artikeln aus der Wissensdatenbank und hilft so, den Zustrom von Support-Tickets zu verringern.
• BetterDocs enthält ein fortschrittliches Analysetool, das aufschlussreiche Daten über den Verkehr, die Ansichten und die Klickraten auf Ihrer Wissensdatenbank liefert.

HelpCrunch

Als eines der renommiertesten Kundensupportsysteme auf dem Markt bietet HelpCrunch eine leistungsstarke Wissensdatenbank-Software zur Reduzierung von Kundendienstanfragen und Kosten. Es ermöglicht Ihnen, Ihre Unternehmensdokumentation und kundenbezogenen Daten auf ihrer Plattform zu hosten, was die Kundenerfahrung erheblich verbessert und wiederholte Anfragen reduziert. Von einem echten WYSIWYG-Editor, der die Erstellung von Artikeln reibungslos und einfach macht, bis hin zur Verwendung von benutzerdefiniertem CSS und JavaScript für eine vollständige Markenanpassung, bietet HelpCrunch alles in einem übersichtlichen Paket.

Am besten geeignet für: Unternehmen, die eine umfassende Lösung suchen, um kundenorientierte Wissensdatenbanken für verbesserte Kundenbeziehungen und Selbstbedienung zu erstellen.

Warum wir es mögen:

• HelpCrunch ist eine umfassende Plattform, die Kundendienstanfragen und -kosten reduziert und die Selbstbedienung der Kunden durch Hilfe-Widgets und aktuelle Informationen verbessert.
• Die Plattform macht die Verwaltung Ihrer öffentlichen Wissensdatenbank und Ihrer Kundendaten zu einem Kinderspiel.
• Markenanpassung, mit Optionen für die Verwendung Ihrer eigenen Domain, benutzerdefinierten CSS und JavaScript, die es Ihnen ermöglichen, Ihre Wissensdatenbank an Ihre Marke anzupassen.
• HelpCrunch übertrifft die Kunden-Selbstbedienung durch ein elegantes Hilfezentrum, eine leistungsstarke Suchleiste, personalisierte Vorschläge, Versionshistorie und mehrsprachigen Support.
• HelpCrunch bietet essentielle Werkzeuge für Kundenservice, Marketing und Vertrieb, einschließlich Live-Chat, Chatbot, detaillierte Analysen, E-Mail-Marketing, Popups und einen gemeinsamen Posteingang.

Verbessern Sie Ihr Wissensmanagement mit der FuseBase

Sind Sie bereit für den großen Wurf mit Wissensmanagement-Software? Treten Sie vor und lernen Sie eines der besten Wissensmanagementsysteme auf dem Markt kennen: FuseBase (ehemals Nimbus). FuseBase wurde als allumfassende Lösung aus einer Hand entwickelt, um die Produktivität und Zusammenarbeit in Ihrem Unternehmen auf die nächste Stufe zu heben. FuseBase vereint alle Ihre Daten, Aufgaben und Projekte unter einem Dach und spart Ihnen so wertvolle Zeit. Vorbei sind die Tage der unzusammenhängenden Arbeit mit entfernten Teams. FuseBase bietet eine unvergleichliche Umgebung für wirklich konzentriertes, gemeinschaftliches Arbeiten. Steigen Sie von älteren Tools um? FuseBase macht den Umstieg zum Kinderspiel und bietet Funktionalität von höchstem Niveau zu einem Preis, für den Ihr Budget dankbar sein wird.

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